Помощь  // Соглашение об использовании системы "Деньги@Мэйл.Ру"

УТВЕРЖДЕНО:
Приказом Председателя Правления
ООО НКО «Деньги.Мэйл.Ру»
от "20" февраля 2017 г.

Вступает в действие с 20 февраля 2017 года.

 

Уважаемые Пользователи!

На основании п. 6.6. Соглашения об осуществлении переводов денежных средств без открытия банковских счетов посредством Системы Деньги Mail.Ru ООО НКО «Деньги.Мэйл.Ру» уведомляет об ограничении пополнения виртуальных кошельков (предоставления денежных средств в целях увеличения остатков электронных денежных средств на электронных счетах пользователей).

1. Общие положения

Настоящее соглашение об осуществлении переводов денежных средств без открытия банковских счетов посредством Системы Деньги Mail.Ru (далее – Соглашение) определяет условия осуществления переводов денежных средств без открытия банковских счетов (в том числе электронных денежных средств), а также использования Системы Деньги Mail.Ru (далее – Система).

Сторонами настоящего Соглашения является Общество с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «Деньги.Мэйл.Ру» и физическое лицо, на момент заключения настоящего Соглашения достигшее восемнадцатилетнего возраста, обладающее полной дееспособностью, необходимой для заключения настоящего Соглашения (далее – Пользователь Системы, Пользователь).

В рамках настоящего Соглашения Система может быть использована исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности.

Действующая редакция Соглашения размещена на сайте Системы по адресу: https://money.mail.ru. С редакцией Соглашения, действующей на момент заключения настоящего Соглашения, Пользователь ознакомился в обязательном порядке до момента заключения Соглашения.

Настоящий документ не является офертой Оператора (предложением заключить Соглашение).

2. Термины и определения, применяемые в Соглашении

Для целей Соглашения используются следующие термины:

Агент − банковский платежный агент − юридическое лицо, не являющееся кредитной организацией, привлекаемое Оператором в целях осуществления деятельности, предусмотренной Федеральным законом от 27 июня 2011 г. №161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее также – Закон о НПС).

Аутентификация – процедура проверки принадлежности Электронного счета (Виртуального кошелька) Пользователю по вводимым Пользователем реквизитам (номеру Электронного счета, логину – адресу электронной почты, Паролю доступа, Платежному паролю и иным, устанавливаемым Оператором данным), а также последующего отождествления Пользователя (совершаемых им операций) по Электронному счету и/или Виртуальному кошельку. Аутентификация осуществляется программными средствами Оператора.

Блокировка Виртуального кошелька – установление Оператором ограничений (временного запрета) на осуществление совершаемых с использованием Виртуального кошелька операций (в том числе Переводов).

Виртуальный кошелек – электронное средство платежа – программа для ЭВМ, интерфейс которой размещен и/или доступен в сети Интернет на сайте Системы и отображается посредством программы для просмотра Интернет-сайтов (браузера), либо специального приложения (если доступ к Виртуальному кошельку осуществляется с использованием мобильных устройств); позволяющая Пользователю составлять (формировать), удостоверять и передавать Распоряжения в целях Перевода; а также выставлять счета на оплату и получать доступ к сведениям об Остатке ЭДС и истории Переводов. Виртуальный кошелек Пользователя, прошедшего Идентификацию, признается Идентифицированным Виртуальным кошельком; Пользователя, не прошедшего Идентификацию – Неидентифицированным Виртуальным кошельком; Пользователя, прошедшего Упрощенную идентификацию, – Виртуальным кошельком с упрощенной идентификацией (далее – виды Виртуальных кошельков). Один пользователь не может иметь более 3 (трех) Идентифицированных Виртуальных кошельков.

Идентификация – совокупность мероприятий по установлению определенных законодательством Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма сведений о Пользователях и подтверждению их достоверности в установленном законодательством порядке.

Лимит Остатка ЭДС – ограничения по увеличению Остатка ЭДС, устанавливаемые Оператором в соответствии с Законом о НПС, в результате которых: Остаток ЭДС Пользователя, использующего Неидентифицированный Виртуальный кошелек, на любой момент времени не может превышать 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей; Остаток ЭДС Пользователя, использующего Идентифицированный Виртуальный кошелек, на любой момент времени не может превышать 600 000 (шестьсот тысяч) рублей либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную указанной сумме по официальному курсу Банка России; Остаток ЭДС Пользователя, использующего Виртуальный кошелек с упрощенной идентификацией, на любой момент времени не может превышать 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей.

Оператор – Общество с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «Деньги.Мэйл.Ру», расположенное по адресу: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79, имеющее лицензию Банка России на осуществление следующих банковских операций в рублях и иностранной валюте:

–открытие и ведение банковских счетов юридических лиц (только в части банковских счетов юридических лиц в связи с осуществлением переводов денежных средств без открытия банковских счетов);

–осуществление переводов денежных средств по поручению юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам (только в связи с осуществлением переводов денежных средств без открытия банковских счетов);

–осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе электронных денежных средств (за исключением почтовых переводов).

Остаток электронных денежных средств (Остаток ЭДС) – сумма предоставленных Оператору денежных средств, отражающая размер обязательств Оператора перед Пользователем. Сведения об Остатке ЭДС отражаются на Электронном счете Пользователя.

Пароль доступа – пароль, устанавливаемый и используемый Пользователем для доступа к Виртуальному кошельку, отвечающий требованиям Оператора, описанным на Сайте Системы.

Платежный пароль – пароль, устанавливаемый и используемый Пользователем для подтверждения Распоряжений, а также для получения доступа к информации о совершенных Переводах и иных действий с Виртуальным кошельком, отвечающий требованиям Оператора, описанным на Сайте Системы. Платежный пароль устанавливается Пользователем в момент совершения первого действия в интерфейсе Виртуального кошелька.

Перевод денежных средств без открытия банковского счета (Перевод) – действия Оператора в рамках применяемых форм безналичных расчетов по предоставлению Получателю Остатка ЭДС Пользователя на основании соответствующего Распоряжения Пользователя посредством:

- уменьшения Остатка ЭДС Пользователя и увеличения остатка Электронных денежных Получателя (Перевод ЭДС);

- уменьшения Остатка ЭДС Пользователя и зачисления денежных средств на банковский счет Получателя;

- уменьшения Остатка ЭДС Пользователя и выдачи наличных денежных средств Получателю – физическому лицу.

Получатель – юридическое или физическое лицо, в пользу которого Пользователь вправе осуществлять Перевод.

Пользователь – клиент Оператора – физическое лицо, присоединившееся в установленном порядке к настоящему Соглашению.

Прекращение использования Виртуального кошелька – полный запрет на совершение любых операций с использованием Виртуального кошелька и/или Электронного счета.

Разовый платежный пароль – разовый Платежный пароль, устанавливаемый и используемый Пользователем в случаях, установленных настоящим Соглашением, отвечающий требованиям Оператора, описанным на Сайте Системы.

Распоряжение – распоряжение Пользователя, а в случаях, дополнительно предусмотренных настоящим Соглашением, Получателя, на осуществление Перевода, выдаваемое Оператору в электронной форме путем использования Виртуального кошелька, а также на возврат Пользователю Остатка ЭДС в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

Система Деньги Mail.Ru (Система) – информационно-технологическая система Оператора, позволяющая оказывать Пользователям услуги, предусмотренные настоящим Соглашением и иными договорами, а также учитывать Электронные денежные средства на Электронных счетах. Интерфейс Системы Деньги Mail.Ru доступен в сети Интернет по адресу: https://money.mail.ru/ (далее также – Сайт Системы).

Тарифы – перечень видов и размеров вознаграждения Оператора за осуществление Переводов, использование Виртуального кошелька, осуществление прочих операций, в том числе при подключении дополнительных услуг Оператора.

Технический перерасход – совершение операций со средствами по Электронному счету на сумму, превышающую размер Остатка ЭДС, когда это стало возможным в результате технической ошибки Оператора или в результате использования для возврата Остатка ЭДС платежных карт, выпущенных международными платежными системами, если при таком использовании по итогам обработки платежной системой операции сумма, подлежащая списанию, оказалась выше суммы, списанной первоначально, либо когда в силу специальных правил международной платежной системы у Оператора появилась безусловная обязанность в рамках платежной системы на возмещение суммы операции без возможности проверки суммы Остатка ЭДС на Электронном счете Пользователя.

Упрощенная идентификация – осуществляемая в случаях, установленных законодательством Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, совокупность мероприятий по установлению в отношении Пользователя, являющегося гражданином РФ, фамилии, имени, отчества (если иное не вытекает из закона или национального обычая), серии и номера документа, удостоверяющего личность, и подтверждению достоверности этих сведений одним из предусмотренным законодательством Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, способом.

Электронные денежные средства (ЭДС) – денежные средства, которые предварительно предоставлены Пользователем Оператору для исполнения денежных обязательств Пользователя перед Получателями, и в отношении которых Пользователь имеет право передавать Распоряжения посредством Виртуального кошелька. ЭДС учитываются Оператором путем формирования записи на Электронном счете Пользователя.

Электронный счет – уникальная учетная запись Пользователя, формируемая Оператором в электронном регистре Системы для целей отражения сведений о размере обязательств Оператора перед Пользователем (Остатке ЭДС). Доступ к информации, отраженной на Электронном счете Пользователя, осуществляется при помощи интерфейса Виртуального кошелька.

Центр информационного обслуживания – служба Оператора, осуществляющая взаимодействие с Пользователем по информированию об Остатках ЭДС, операциях по Электронному счету, Блокировке Виртуального кошелька и иным вопросам, посредством телефонного канала или канала электронной почты при участии сотрудника Оператора.

В настоящем Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе 2. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте настоящего Соглашения следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь определенным на Сайте Системы, во вторую очередь определенным законодательством Российской Федерации, в третью очередь сложившимся в сети Интернет.

3. Предмет Соглашения

3.1 Настоящее Соглашение определяет условия и порядок осуществления Оператором операций с денежными средствами, Электронными денежными средствами, в том числе осуществления переводов денежных средств без открытия банковских счетов, посредством осуществления следующих действий:

3.1.1. предоставление Пользователю Виртуального кошелька;

3.1.2. увеличение Остатка ЭДС (прием и зачисление поступающих денежных средств/ ЭДС);

3.1.3. уменьшение Остатка ЭДС на основании Распоряжений (совершение Переводов);

3.1.4. возврат Остатка ЭДС Пользователя;

3.1.5. совершение иных действий с использованием Виртуального кошелька (Электронного счета) в объеме, предусмотренном настоящим Соглашением.

3.2. Обслуживание Пользователя осуществляется Оператором 24 часа 7 дней в неделю. Действия Оператора, направленные на исполнение настоящего Соглашения, выполняемые не в автоматическом режиме, совершаются Оператором в рабочие дни, являющиеся таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.3. Расчеты с Пользователем осуществляются в рублях Российской Федерации. В случае поступления Оператору денежных средств в иностранной валюте, Оператор осуществляет перерасчет в рубли Российской Федерации по курсу Центрального Банка Российской Федерации на день совершения операции. За совершение данной операции Пользователь обязуется выплатить Оператору вознаграждение в соответствии с Тарифами Оператора.

3.4. Актуальные редакции документов, утверждающих Тарифы Оператора, а также виды услуг Оператора, размещаются на Сайте Системы.

4. Условия использования Системы

4.1. Общие правила использования Системы

4.1.1. Настоящее Соглашение не предусматривает возможность получения доступа к Системе (осуществляемого путем регистрации на Сайте Системы) и/или предоставления Виртуального кошелька (в том числе Виртуального кошелька с упрощенной идентификацией или Идентифицированного Виртуального кошелька).

4.1.2. При регистрации в Системе Пользователь указал достоверную, соответствующую действительности информацию. В случае изменения информации, указанной Пользователем при регистрации в Системе, Пользователь обязан уведомить Оператора с предоставлением актуальной информации в срок не позднее пяти рабочих дней с даты изменения его данных.

4.1.3. Пользователь обязуется предоставить следующие сведения (включая, но не ограничиваясь): фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, ИНН, адрес места жительства (регистрации), адрес места пребывания, почтовый адрес, номера контактных телефонов (в том числе мобильный) и факсов, адрес электронной почты, реквизиты документов, удостоверяющих личность, сведения о документах, подтверждающих право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в РФ, сведения о миграционной карте), сведения о бенефициарном владельце, выгодоприобретателе; указанные сведения предоставляются в том числе по запросу Оператора в рамках обновления сведений о клиентах в соответствии с требованиями законодательных и нормативно-правовых актов РФ в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Соглашением.

4.2. Доступ к Виртуальному кошельку. Пароли

4.2.1. Доступ к Виртуальному кошельку осуществляется при проведении процедур Аутентификации путем ввода в соответствующих полях авторизации логина (адреса электронной почты Пользователя или номера Электронного счета) и Пароля доступа, установленных Пользователем в момент регистрации в Системе. Аутентификация осуществляется программными средствами Оператора.

4.2.2. Пароль доступа известен исключительно Пользователю и может быть изменен Пользователем самостоятельно в любое время в настройках интерфейса Системы, в порядке, определяемом Оператором, при условии обязательного ввода действующего Пароля доступа.

4.2.3. Для подтверждения Распоряжений Пользователя, получения доступа к информации о совершенных Переводах, а также совершения иных действий с Виртуальным кошельком Пользователя используется Платежный пароль. Платежный пароль известен исключительно Пользователю и может быть изменен Пользователем самостоятельно в любое время в настройках интерфейса Виртуального кошелька по процедурам и в порядке, устанавливаемым Оператором, но при условии обязательного ввода действующего Платежного пароля. Для подтверждения ряда операций с Виртуальным кошельком Пользователя Оператор вправе требовать ввода Разового платежного пароля в порядке и на условиях, определенных настоящим Соглашением.

4.2.4. При утрате Платежного пароля его восстановление Оператором невозможно. В случае утраты Платежного пароля Оператор вправе обнулить сведения о Платежном пароле Пользователя и предоставить Пользователю право установить новый Платежный пароль, при наличии у Оператора достаточных оснований полагать, что Виртуальный кошелек принадлежит данному Пользователю.

4.2.5. Удаление сведений о Платежном пароле Пользователя и создание нового Платежного пароля возможно следующими способами:

4.2.5.1. в случае, если Пользователем не осуществлялись операции с использованием Виртуального кошелька, Платежный пароль может быть обнулен на основании обращения Пользователя к Оператору. После обнуления Платежного пароля Пользователь вправе создать новый Платежный пароль в настройках интерфейса Виртуального кошелька;

4.2.5.2. в случае, если Пользователем осуществлялись операции с использованием Виртуального кошелька, Платежный пароль может быть обнулен на основании обращения Пользователя к Оператору с проведением процедуры установления сведений о совершенных операциях с использованием Виртуального кошелька. В случае успешного завершения такой процедуры Платежный пароль подлежит обнулению, а Пользователь получает право создания нового Платежного пароля;

4.2.5.3. В случае направления Пользователем уведомления Оператору об утрате Виртуального кошелька и (или) его использовании без согласия Пользователя в соответствии с настоящим Соглашением, Оператор вправе обнулить сведения о Платежном пароле Пользователя и предоставить Пользователю право установить новый Платежный пароль, при наличии у Оператора достаточных оснований полагать, что Виртуальный кошелек принадлежит данному Пользователю.

4.2.6. При утрате Пользователем Платежного пароля Оператором может быть установлена процедура восстановления Платежного пароля посредством использования sms-сервисов путем направления Пользователю Разового платежного пароля на номер телефона Пользователя, ранее привязанного к Виртуальному кошельку, подлежащего смене на постоянный Платежный пароль. Разовый платежный пароль генерируется автоматически и не доступен для ознакомления третьим лицам. Пользователь вправе использовать предоставленный Разовый платежный пароль в качестве постоянного Платежного пароля.

4.2.7. Платежный пароль может быть обнулен иными способами, дополнительно согласованными Оператором и Пользователем, в зависимости от вида Виртуального кошелька и оказываемых Пользователю услуг.

4.2.8. Оператор вправе отказать Пользователю в восстановлении Пароля доступа (Платежного пароля), в случае когда по результатам рассмотрения соответствующего обращения (заявления) для восстановления (обнуления) пароля к Виртуальному кошельку не будет подтверждена принадлежность данного Виртуального кошелька обратившемуся лицу.

4.2.9. Пользователь обязан хранить в тайне от третьих лиц любые пароли, используемые им при работе с Системой (Пароль доступа, Платежный пароль, Разовые платежные пароли). В случае разглашения сведений о таких паролях третьим лицам и/или их утери, Пользователь самостоятельно несет риск наступления связанных с этим возможных неблагоприятных последствий (в том числе риски причинения ему убытков).

4.2.10. При утрате каких-либо паролей, используемых Пользователем для доступа к Системе, он обязан незамедлительно уведомить об этом Оператора в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

4.2.11. Оператор вправе осуществить Блокировку Виртуального кошелька по инициативе Пользователя, уполномоченных государственных органов, а также по собственной инициативе.

4.2.12. По инициативе Пользователя Блокировка Виртуального кошелька осуществляется в любой момент времени на основании полученного от Пользователя уведомления, направленного Оператору путем личного обращения с письменным заявлением в офис Оператора с предъявлением документа, удостоверяющего личность; путем обращения в Центр информационного обслуживания с использованием телефонной связи или направления соответствующего уведомления по электронной почте, зарегистрированной в Системе; иным способом, предусмотренным Оператором.

4.2.13. Уведомление и/или заявление о Блокировке Виртуального кошелька, направляемое Пользователем, должно содержать логин для доступа к Виртуальному кошельку, номер Электронного счета, фамилию, имя и отчество (если применимо) Пользователя (для Идентифицированных Виртуальных кошельков и Виртуальных кошельков с упрощенной идентификацией); а также данные, позволяющие достоверно установить принадлежность Виртуального кошелька Пользователю, направившему уведомление (заявление). Параметры указанных данных определяются Оператором и доводятся до сведения Пользователя на Сайте Системы.

4.2.14. По инициативе уполномоченных государственных органов Блокировка Виртуального кошелька осуществляется в случаях и порядке, установленных федеральным законом. Решения о Блокировке Виртуального кошелька, принятые в установленном порядке органами, уполномоченными принимать такие решения в соответствии с федеральным законом, исполняются Оператором незамедлительно в момент получения соответствующего документа.

4.2.15. По инициативе Оператора Блокировка Виртуального кошелька осуществляется:

а) в случае наличия у Оператора подозрений в нарушении Пользователем порядка использования Виртуального кошелька Пользователя, в том числе, в случае подозрений на осуществление мошеннических действий/операций с использованием Виртуального кошелька;

b) в случае необходимости обеспечения Оператором безопасности Виртуального кошелька, в отношении которого у Оператора возникли подозрения в несанкционированном доступе, в том числе в случаях поступления заявления (уведомления) Пользователя об утрате доступа к Виртуальному кошельку и/или соответствующих паролей;

с) в случае проведения операций по нестандартным или необычно сложным схемам, отличающимся от обычного порядка проведения операций, характерных для Пользователей Оператора;

d) при выполнении Оператором требований, установленных законодательством Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;

e) в случае Технического перерасхода остатка ЭДС;

f) в случае направления Оператору уведомления Пользователем в порядке и на основаниях, предусмотренных в п. 11.4.9 настоящего Соглашения, на совершение расходных операций по Переводам.

4.2.16. Блокировка Виртуального кошелька влечет приостановление (прекращение) Оператором всех Переводов и иных операций, влекущих уменьшение Остатка ЭДС.

4.2.17. Блокировка, совершенная по инициативе Оператора, осуществляется на срок:

a) до полного устранения Пользователем нарушений, допущенных им при использовании Виртуального кошелька;

b) до установления Оператором факта отсутствия несанкционированного доступа к Виртуальному кошельку;

c) до предоставления Пользователем разъяснений и документов о совершаемой операции, затребованных Оператором;

d) установленный законодательством Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;

e) до момента пополнения Пользователем Остатка ЭДС в сумме, достаточной для возмещения Технического перерасхода.

5. Порядок использования Виртуального кошелька

5.1. При использовании Виртуального кошелька Пользователь обязуется соблюдать законодательство Российской Федерации, требования нормативных актов Банка России, права и законные интересы Оператора и третьих лиц.

5.2. Использование Виртуального кошелька осуществляется Пользователем лично. Сообщение или иная передача третьим лицам данных, необходимых для Аутентификации Пользователя в Системе, не допускается.

5.3. Пользователь обязан обеспечить хранение логина для доступа к Виртуальному кошельку, паролей, предусмотренных разделом 4 настоящего Соглашения, а также иных, необходимых для Аутентификации Пользователя данных способом, исключающим возможность получения их третьими лицами. Пользователь обязан самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите информации от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.

5.4. До ввода соответствующих паролей Пользователь обязуется удостовериться в том, что:

a) соединение с Сайтом Системы установлено по протоколу https;

b) в строке URL используемого браузера действительно указан URL Сайта Системы;

c) сертификат SSL-соединения прошел проверку и соответствует Сайту Системы.

5.5. Пользователь обязуется не использовать компьютеры или иные устройства для доступа к Виртуальному кошельку, не являющиеся собственностью Пользователя. При использовании данных средств ответственность за несанкционированный доступ к Виртуальному кошельку лежит на Пользователе.

5.6. Пользователь обязуется использовать для доступа к Виртуальному кошельку компьютер, с установленными на нем актуальными версиями программного обеспечения, обеспечивающего антивирусную защиту (безопасность) указанного компьютера.

5.7. Пользователь не вправе использовать Виртуальный кошелек для совершения действий, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации, нормативным актам Банка России, правам и интересам Оператора и третьих лиц.

5.8. Пользователь не вправе использовать программное обеспечение, технические средства и применять иные меры, искажающие (изменяющие и/или скрывающие) технические характеристики подключения к сети Интернет для использования Виртуального кошелька.

5.9. Пользователь не вправе совершать действия, имеющие целью нарушение нормального функционирования оборудования и программного обеспечения Оператора;

5.10. Пользователь не вправе вносить какие-либо изменения в программное обеспечение Виртуального кошелька и/или любую его часть своими силами или с привлечением третьих лиц, а также использовать какие-либо средства автоматизированного доступа к Виртуальному кошельку, если иное не согласовано с Оператором.

5.11. Использование Пользователем присвоенных ему логинов, паролей и иных данных, необходимых для Аутентификации Пользователя, при направлении Оператору Распоряжений и/или уведомлений признается Сторонами надлежащим и достаточным способом Аутентификации Пользователя, подтверждения подлинности и целостности направленного электронного документа.

5.12. Совокупность данных, необходимых для проведения Аутентификации Пользователя, в том числе пароли, определенные в разделе 4 настоящего Соглашения, признаются Сторонами аналогом собственноручной подписи (АСП) при взаимодействии в рамках настоящего Соглашения.

5.13. Стороны признают, что использование АСП в электронных сообщениях, передаваемых Пользователем Оператору, порождает юридические последствия, аналогичные использованию собственноручных подписей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, и все документы, связанные с исполнением Соглашения и удостоверенные АСП, равнозначны документам на бумажном носителе, собственноручно подписанным соответствующей Стороной.

5.14. В случае возникновения споров о наличии и/или подлинности АСП бремя доказывания лежит на Стороне, не соглашающейся с наличием АСП и/или подлинностью АСП соответственно.

5.15. В случае возникновения споров о факте внесения изменений в электронное сообщение после его подписания АСП бремя доказывания лежит на Стороне, утверждающей, что в данное сообщение были внесены изменения.

5.16. В случае возникновения споров о факте получения одной из Сторон какого-либо электронного сообщения, подписанного АСП, бремя доказывания лежит на Стороне, не соглашающейся с фактом получения электронного сообщения, подписанного АСП.

5.17. В случае возникновения между Сторонами споров, связанных с использованием АСП, Оператор для проверки спорных фактов, связанных с использованием АСП, применяет программное обеспечение, которое использовалось при формировании АСП. По результатам проверки выносит решение о подлинности АСП, которое может быть обжаловано Пользователем в судебном порядке, при условии соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.

6. Порядок предоставления и учета денежных средств. Остаток ЭДС

6.1. Оператор учитывает денежные средства Пользователя путем формирования записи, отражающей размер обязательств Оператора перед Пользователем в сумме предоставленных денежных средств – Остатка ЭДС. Остаток ЭДС отражается на Электронном счете Пользователя в рублях Российской Федерации.

6.2. Предоставление Пользователем денежных средств Оператору с целью увеличения Остатка ЭДС на Электронном счете Пользователя может осуществляться следующими способами:

a) банковским переводом без открытия счета;

b) безналичным банковским переводом с использованием банковского счета Пользователя (в том числе с использованием банковских карт);

с) почтовым переводом;

d) внесением наличных денежных средств Агенту (в том числе банковскому платежному субагенту, в случае его привлечения);

e) за счет денежных средств, внесенных Пользователем оператору связи в качестве аванса за услуги связи, при наличии соответствующего договора между Оператором и оператором сотовой связи;

f) иными способами, указанными на Сайте Системы.

Способы и условия увеличения Остатка ЭДС могут быть ограничены Оператором.

6.2.1. Остаток ЭДС Пользователя может быть увеличен за счет денежных средств, предоставляемых юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями Оператору в пользу Пользователя. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель предоставляет денежные средства Оператору только с использованием своего банковского счета.

6.3. Условия предоставления денежных средств Оператору применительно к каждому перечисленному способу (в том числе сведения о факте взимания с Пользователя комиссии и размере такой комиссии при использовании конкретного способа) размещены на Сайте Системы. В случае взимания вознаграждения Оператором, его размер указывается в Тарифах. Вознаграждение Агента (в том числе банковского платежного субагента) устанавливается и взимается Агентом (банковским платежным субагентом), а также доводится до сведения Пользователя самостоятельно.

6.4. Предоставление денежных средств влечет увеличение Остатка ЭДС на Электронном счете Пользователя, указанном в момент предоставления денежных средств, на сумму предоставленных денежных средств.

6.5. Увеличение Остатка ЭДС на Электронном счете Пользователя происходит в момент:

6.5.1. зачисления денежных средств на счет Оператора;

6.5.2. получения Оператором соответствующего уведомления от Агента (банковского платежного субагента), организации почтовой связи, другого оператора по переводу денежных средств, оператора связи в порядке, установленном в заключенном между Оператором и указанными лицами договоре;

6.5.3. получения Оператором распоряжения иного Пользователя о Переводе ЭДС на Электронный счет Пользователя;

6.5.4. зачисления Оператором ранее предоставленных денежных средств, для учета которых на Электронном счете Пользователя была установлена очередность зачисления в соответствии с п. 6.7.2 настоящего Соглашения.

6.6. Оператор вправе устанавливать ограничения на предоставление денежных средств в целях увеличения Остатка ЭДС на Электронном счете Пользователя, в том числе способы и условия предоставления денежных средств в зависимости от того является Пользователь резидентом Российской Федерации (резидент) или резидентом иностранного государства (нерезидент), вида используемого Пользователем Виртуального кошелька и прочих условий. Конкретные условия предоставления денежных средств применительно к каждому способу внесения денежных средств и существующие ограничения указаны на Сайте Системы.

6.7. Оператор отказывает в увеличении Остатка ЭДС в случае предоставления денежных средств Оператору в целях увеличения Остатка ЭДС на Электронном счете Пользователя, если такое увеличение влечет:

- превышение Лимита Остатка ЭДС;

- осуществление Перевода, осуществление которого не допускается в соответствии с п. 7.4 настоящего Соглашения и (или) действующим законодательством Российской Федерации.

6.7.1. В случаях, установленных п. 6.7 настоящего Соглашения, лицо, предоставившее денежные средства, вправе в течение 5 (пяти) календарных дней с момента предоставления денежных средств требовать возврата ему денежных средств, сумма которых не может быть отражена (учтена) на Виртуальном кошельке/Электронном счете Пользователя в связи с превышением Лимита Остатка ЭДС, на банковский счет по предоставленным реквизитам либо если предоставление денежных средств производилось в порядке, предусмотренном пп. «b» п. 6.2 или п. 6.2.1 – на банковский счет, с которого были предоставлены денежные средства.

6.7.2. В случаях, если Оператору не поступило требование о возврате денежных средств в соответствии с п. 6.7.1 настоящего Соглашения, Оператор устанавливает очередность увеличения Остатка ЭДС на сумму излишне предоставленных средств по мере уменьшения (расходования) суммы учтенного на Электронном счете Остатка ЭДС в размере такого уменьшения.

6.7.3. Оператор вправе взимать вознаграждение за совершение действий, предусмотренных пунктами 6.7.1 и 6.7.2 настоящего Соглашения, в соответствии с Тарифами.

6.8. При предоставлении Пользователем денежных средств Оператору в целях увеличения Остатка ЭДС на Электронном счете Пользователь должен указать в соответствующем распоряжении номер Электронного счета Пользователя, а также, при необходимости, иную информацию, необходимую для учета полученных Оператором денежных средств Пользователя.

6.9. Действия Пользователя в отношении Остатка ЭДС, влекущие изменение Остатка ЭДС, подтверждают его согласие с суммой Остатка ЭДС, учтенной на Электронном счете Пользователя, на момент времени, предшествующий соответствующим действиям Пользователя.

6.10. Информация об Остатке ЭДС Пользователя; о размере предоставленных денежных средств, для учета которых на Электронном счете Пользователя была установлена очередность; об операциях по Электронному счету Пользователя и действиях с Виртуальным кошельком; а также иная информация, имеющая значение для использования Системы, фиксируется и хранится Оператором в базе данных Системы в течение срока действия настоящего Соглашения и в течение 5 (пяти) лет после его расторжения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации. Хранение информации свыше указанного в настоящем пункте или установленного законодательством срока осуществляется Оператором по своему усмотрению.

6.11. В случае отмены (опротестования) банковской операции, в результате которой было осуществлено увеличение Остатка ЭДС Пользователя, или отзыва перевода, совершенного Пользователем в целях увеличения Остатка ЭДС с использованием банковских карт международных платежных систем Visa или MasterCard и/или иными способами, Пользователь обязан возместить в безусловном порядке понесенные Оператором расходы в размере 100 % (ста процентов) от суммы отмененной операции/отозванного перевода и убытки, понесенные Оператором и/или третьими лицами в связи с перечисленными в настоящем пункте действиями, и дает настоящим Оператору заранее данный акцепт. В указанном случае Оператор на основании заранее данного акцепта Пользователя осуществляет уменьшение Остатка ЭДС на суммы отмененной операции/отозванного перевода и убытков, указанных в настоящем пункте.

6.12. В случае увеличения Остатка ЭДС Пользователя третьими лицами, все права и обязанности в отношении Остатка ЭДС возникают у Пользователя, и такие действия третьих лиц оцениваются Сторонами как совершенные в интересах Пользователя не порождающие каких-либо прав и обязанностей между указанными третьими лицами и Оператором.

6.13. Оператор не вправе предоставлять Пользователю денежные средства для увеличения Остатка ЭДС на основании договора потребительского кредита (займа), а также осуществлять начисление процентов на Остаток ЭДС.

7. Перевод денежных средств без открытия банковского счета

7.1. Перевод денежных средств без открытия банковского счета (в том числе Перевод ЭДС) осуществляется на основании Распоряжения Пользователя.

7.2. Оператор принимает Распоряжения Пользователя только после проведения процедур Аутентификации. В случае, если у Оператора возникнут подозрения в использовании Виртуального кошелька третьим лицом, Оператор вправе не принимать Распоряжение к исполнению, уведомив об этом Пользователя имеющимися у Оператора средствами, не позднее дня, следующего за днем получения Распоряжения.

7.3. Уменьшение Остатка ЭДС на основании заранее данного акцепта/без распоряжения Пользователя осуществляется в следующих случаях:

7.3.1. на сумму вознаграждения, подлежащего уплате Пользователем Оператору в соответствии с Тарифами;

7.3.2. на сумму неустойки (штрафа, пени), предусмотренной настоящим Соглашением и/или иных документально подтвержденных расходов Оператора, понесенных в результате оказания Пользователю услуг в рамках настоящего Соглашения;

7.3.3. на сумму, ошибочно зачисленную Оператором на Электронный счет Пользователя;

7.3.4. на сумму задолженности перед Оператором, которая образовалась в результате следующих обстоятельств (включая, но не ограничиваясь):

a) использования Пользователем ошибочно зачисленной Оператором суммы Электронных денег;

b) удержания кредитной организацией (невозмещения Оператору) или возврата Оператором кредитной организации по соответствующему требованию денежных средств для возврата держателю банковской карты при оспаривании им операции по предоставлению денежных средств Оператору для увеличения Остатка ЭДС с использованием банковской карты;

с) разницы в курсе валют при увеличении Остатка ЭДС и/или возврата Остатка ЭДС с использованием банковской карты, образовавшейся в результате разницы во времени между моментом совершения операции и моментом завершения цикла обработки операции в международной платежной системе;

d) Технического перерасхода;

е) в иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением

7.3.5. на основании требования Получателя, в отношении которого Пользователем дан акцепт в установленном действующим законодательством Российской Федерации и правовыми актами Банка России порядке;

7.3.6. при обращении взыскания на Остаток ЭДС (его части) в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке.

Присоединяясь к настоящему Соглашению, Пользователь дает Оператору заранее данный акцепт в отношении денежных сумм, указанных в пунктах 7.3.1 - 7.3.4 настоящего Соглашения.

7.4. Пользователь вправе осуществлять Перевод в зависимости от вида используемого им Виртуального кошелька. При этом независимо от вида используемого Виртуального кошелька Пользователь вправе осуществлять Перевод на банковский счет Получателя – юридического лица или индивидуального предпринимателя, за исключением ограничений, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением (включая пункты 7.4.2, 7.4.4, 7.5 настоящего Соглашения).

7.4.1. При использовании Идентифицированного Виртуального кошелька либо Виртуального кошелька с упрощенной идентификацией Пользователь вправе осуществлять Перевод ЭДС:

7.4.1.1. Получателю – физическому лицу на Электронный счет такого Получателя в случае, если Получатель – физическое лицо использует Идентифицированный Виртуальный кошелек либо Виртуальный кошелек с упрощенной идентификацией;

7.4.1.2. Получателю – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю на Электронный счет такого Получателя, при условии использования им корпоративного электронного средства платежа (Корпоративный Виртуальный кошелек);

7.4.2. При использовании Виртуального кошелька с упрощенной идентификацией Пользователь не вправе осуществлять Перевод в целях осуществления оплаты товаров (работ, услуг), включенных в перечень товаров (работ, услуг), определенный Правительством Российской Федерации, в оплату которых платежный агент не вправе принимать платежи физических лиц.

7.4.3. При использовании Неидентифицированного Виртуального кошелька Пользователь вправе осуществлять Перевод ЭДС Получателю – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю на Электронный счет такого Получателя, при условии использования им Корпоративного Виртуального кошелька.

7.4.4. При использовании Неидентифицированного Виртуального кошелька Пользователь не вправе осуществлять Перевод:

7.4.4.1. Получателю – некоммерческой организации (кроме религиозной и благотворительной организации, зарегистрированной в установленном порядке; товарищество собственников недвижимости (жилья), жилищный, жилищно-строительный кооператив или иной специализированый потребительский кооператив, региональный оператор, созданный в организационно-правовой форме фонда в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации);

7.4.4.2. Получателю – организации, созданной за пределами территории Российской Федерации;

7.4.4.3. В случае, указанном в п. 7.4.2 настоящего Соглашения.

7.4.5. Пользователи вправе осуществлять Перевод ЭДС Получателю, являющемуся клиентом другого оператора электронных денежных средств, при условии наличия у такого оператора необходимых договорных отношений с Оператором и соблюдения ограничений, установленных действующим законодательством и пунктами 7.4.1 – 7.4.4 настоящего Соглашения.

7.5. Оператор вправе ограничить перечень Получателей для отдельных категорий Пользователей в зависимости от того является Пользователь резидентом или нерезидентом, вида используемого Пользователем Виртуального кошелька и прочих условий.

7.6. В момент одновременного принятия Оператором Распоряжения Пользователя, уменьшения Остатка ЭДС на Электронном счете Пользователя и увеличения Остатка ЭДС на Электронном счете Получателя на сумму Перевода Электронных денежных средств Перевод ЭДС считается безотзывным и окончательным.

7.7. Общая сумма Переводов ЭДС с использованием одного Виртуального кошелька не может превышать в течение календарного месяца (лимит оборота):

a) для Пользователей, использующих Неидентифицированные Виртуальные кошельки, – 40 000 (сорок тысяч) рублей;

b) для Пользователей, использующих Виртуальные кошельки с упрощенной идентификацией, – 200 000 (двести тысяч) рублей.

7.8. На Переводы в иностранной валюте между резидентами, на Переводы в иностранной валюте и валюте Российской Федерации между резидентами и нерезидентами, а также на Переводы в иностранной валюте и валюте Российской Федерации между нерезидентами распространяются требования валютного законодательства Российской Федерации и нормативно-правовых актов органов валютного контроля.

7.9. При совершении отдельных Переводов Оператор вправе устанавливать требования по использованию Разового платежного пароля. В таких случаях Оператор обязуется направлять Разовый платежный пароль на номер мобильного телефона, привязанного Пользователем, и/или иным способом по согласованию с Пользователем. Описание Переводов, которые могут или должны совершаться с использованием Разового платежного пароля, а также порядок использования Разовых платежных паролей содержится на Сайте Системы.

7.10. Оператор вправе отказать Пользователю в исполнении Распоряжения в следующих случаях:

a) если Пользователь указал в Распоряжении недостаточные или ошибочные сведения, необходимые для совершения Перевода (реквизиты Перевода);

b) если Остатка ЭДС на Электронном счете Пользователя недостаточно для осуществления Перевода;

c) если в результате Перевода будут превышены Лимит Остатка ЭДС Получателя или Лимит оборота Пользователя (п. 7.7 настоящего Соглашения);

d) если у Оператора имеются основания полагать, что Распоряжение было дано в результате мошеннических действий и/или исполнение Распоряжения может повлечь нарушение действующего законодательства Российской Федерации, прав Оператора и/или третьих лиц;

e) при невозможности установления и/или поддержания технологического и информационного взаимодействия с Получателем по причинам, не зависящим от Оператора;

f) при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения;

g) в случае Блокировки Виртуального кошелька Пользователя;

h) в случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

8. Порядок и условия возврата Остатка ЭДС

8.1. Пользователь вправе в любой момент потребовать возврата Остатка ЭДС полностью или в части в порядке предусмотренным действующим законодательством и настоящим Соглашением.

8.2. Оператор вправе взимать вознаграждение за осуществление возврата Остатка ЭДС в соответствии с Тарифами Оператора.

8.3. Денежные средства, учитываемые Оператором в качестве Остатка ЭДС Пользователя, использующего Идентифицированный Виртуальный кошелек, могут быть по его распоряжению:

- переведены на банковский счет;

- направлены на исполнение обязательств Пользователя перед кредитной организацией;

- выданы наличными денежными средствами у Агента Оператора, а равно банковского платежного субагента, привлеченного Агентом Оператора, при наличии соответствующих договорных отношений между Агентом и Оператором.

8.4. Денежные средства, учитываемые Оператором в качестве Остатка ЭДС Пользователя, использующего Виртуальный кошелек с упрощенной идентификацией, могут быть по его распоряжению:

- переведены на банковский счет в пользу юридических лиц, индивидуальных предпринимателей (за исключением случаев, указанных в п. 7.4.2 настоящего Соглашения);

- переведены на банковский счет Пользователя;

- направлены на исполнение обязательств Пользователя перед кредитной организацией.

8.5. Денежные средства, учитываемые Оператором в качестве Остатка ЭДС Пользователя, использующего Неидентифицированный Виртуальный кошелек, могут быть по его распоряжению переведены на банковский счет юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, за исключением случаев, аналогичных указанным в пунктах 7.4.2, 7.4.4.1 и 7.4.4.2 настоящего Соглашения.

8.6. Способ возврата Остатка ЭДС для отдельных категорий Пользователей может быть ограничен в зависимости от способа предоставления денежных средств в целях увеличения Остатка ЭДС, от того является Пользователь резидентом или нерезидентом, от вида используемого Пользователем Виртуального кошелька и прочих условий. Конкретные ограничения указываются Оператором на Сайте Системы.

8.7. Возврат Остатка ЭДС осуществляется на основании Распоряжения Пользователя на возврат Остатка ЭДС, совершенного по форме, установленной Оператором.

8.8. Пользователь, использующий Идентифицированный Виртуальный кошелек, вправе направить Распоряжение на возврат Остатка ЭДС одним из следующих способов:

8.8.1. с использованием Виртуального кошелька путем заполнения соответствующих форм в интерфейсе Виртуального кошелька;

8.8.2. предоставить заявление на возврат Остатка ЭДС лично по адресу местонахождения Оператора, указанному в Соглашении, с предъявлением документа, удостоверяющего личность Пользователя;

8.8.3. обеспечить получение Оператором по адресу местонахождения Оператора, указанному в настоящем Соглашении, заявления Пользователя на возврат Остатка ЭДС. Подпись Пользователя на таком заявлении должна быть удостоверена нотариально.

8.9. Пользователь, использующий Неидентифицированный Виртуальный кошелек / Виртуальный кошелек с упрощенной идентификацией, вправе направить Распоряжение на возврат Остатка ЭДС с использованием Виртуального кошелька путем заполнения соответствующих форм в интерфейсе Виртуального кошелька.

8.10. Возврат Остатка ЭДС может быть осуществлен по инициативе Оператора в случаях отказа Оператора от исполнения настоящего Соглашения в одностороннем порядке с одновременным Прекращением использования Виртуального Кошелька в порядке, предусмотренном пунктами 8.3 – 8.5 настоящего Соглашения.

8.11. Отношения между Пользователем и третьим лицом, на банковский счет которого осуществляется возврат Остатка ЭДС в соответствии с пунктами 8.3 – 8.5 настоящего Соглашения, находятся вне контроля и компетенции Оператора. Оператор не несет ответственности за последствия такого возврата, которые могут наступить для Пользователя и/или третьих лиц.

9.Тарифы

9.1. Оператор взимает с Пользователя вознаграждение за оказание услуг, предусмотренных настоящим Соглашением, размер и порядок взимания которого устанавливается в Тарифах.

9.2. Тарифы публикуются на Сайте Системы. Оператор вправе в одностороннем порядке полностью или частично изменять (увеличивать, уменьшать), устанавливать новые, отменять существующие Тарифы. При этом указанные изменения вступают в силу по истечении 5 (пяти) рабочих дней со дня направления Оператором уведомления Пользователю способами, указанными в настоящем Соглашении, если иное не предусмотрено Оператором.

9.3. В случае несогласия Пользователя с изменением (введением в действие) новых Тарифов Пользователь вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения.

10. Порядок проведения Идентификации

10.1. Оператор вправе провести Идентификацию Пользователя в случаях, когда это является обязательным в соответствии с требованиями законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

10.2. Перечень данных, запрашиваемых (получаемых) у Пользователя при его Идентификации, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Права и обязанности Сторон

11.1. Оператор вправе:

11.1.1. не проводить операции с Виртуальным кошельком до момента Аутентификации Пользователя в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением;

11.1.2. отказать в проведении операций с Неидентифицированным Виртуальным кошельком, доступных только Пользователям, прошедшим Идентификацию и (или) Упрощенную идентификацию, а также отказать в проведении операций с Виртуальным кошельком с упрощенной идентификацией, доступных только Пользователям, прошедшим Идентификацию.

11.1.3. отказать в проведении операции, если сумма Остатка ЭДС недостаточна для проведения операции и списания вознаграждения, предусмотренного Тарифами;

11.1.4. отказать в проведении операции в случае обнаружения ошибки, допущенной Пользователем при введении реквизитов Перевода, непредоставления или предоставления Пользователем неполного комплекта документов (реквизитов), необходимых Оператору для проведения операции, а также в случае противоречия операции законодательству Российской Федерации и условиям настоящего Соглашения;

11.1.5. не исполнять Распоряжения, по которым не представлены документы, необходимые для фиксирования информации, предусмотренной законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, до предоставления Пользователем указанных документов, запрошенных Оператором;

11.1.6. осуществлять Блокировку Виртуального кошелька в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и/или законодательством Российской Федерации;

11.1.7. запрашивать у Пользователя дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами, в том числе подтверждающие источник (способ) увеличения Остатка ЭДС на Электронном счете, основание совершения операций, а также информацию и документы, позволяющую установить выгодоприобретателей, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

11.1.8. запрашивать у Пользователя документы и иную информацию, необходимые для осуществления валютного контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации или страны нахождения/резидентства Пользователя (и/или Получателя);

11.1.9. уменьшать Остаток ЭДС на Электронном счете Пользователя без Распоряжения Пользователя в случаях, установленных настоящим Соглашением и/или законодательством Российской Федерации;

11.1.10. вносить исправления в записи по операциям в случае сбоя в работе базы данных Оператора, а также производить все необходимые действия для восстановления информации о совершенных Пользователем операциях;

11.1.11. устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) в одностороннем порядке ограничения (лимиты) на совершение операций с использованием Виртуального кошелька. Информация о таких изменениях размещается на Сайте Системы и вступает в силу с момента соответствующего размещения, если иное не предусмотрено Оператором;

11.1.12. производить модификацию интерфейсов Системы, Виртуального кошелька и программного обеспечения, используемого при взаимодействии Сторон в рамках настоящего Соглашения без какого-либо дополнительного уведомления (согласования);

11.1.13. приостанавливать работу программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих техническое взаимодействие Сторон в рамках настоящего Соглашения, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа;

11.1.14. в любой момент запретить ранее разрешенное автоматическое обращение к Виртуальному кошельку, а также прекратить прием любой информации, сформированной автоматически;

11.1.15. предоставлять информацию о факте прохождения Пользователем процедур Идентификации, Упрощенной идентификации, статусе резидента/нерезидента Российской Федерации другим Пользователям (Получателям);

11.1.16. в целях исполнения Соглашения и обеспечения безопасности операций осуществлять сбор, хранение, обработку любым способом, а также при необходимости передачу третьим лицам данных о конфигурации и иных характеристиках программно-аппаратных средств, используемых Пользователем для доступа к Виртуальному кошельку, а также любых иных данных, которые автоматически передаются Оператору в процессе взаимодействия с программно-аппаратными средствами Пользователя;

11.1.17. обрабатывать любым способом в целях исполнения Соглашения любые персональные данные Пользователя, предоставленные Пользователем при заключении либо в период действия Соглашения;

11.1.18. в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в настоящее Соглашение путем размещения новой редакции Соглашения на Сайте Системы. Новая редакция Соглашения вступает в силу со дня опубликования (размещения) на Сайте Системы, если иное не предусмотрено Оператором;

11.1.19. при наличии соответствующих договорных отношений между Оператором с одной стороны и Агентом, иным оператором по переводу денежных средств с другой стороны, Оператор вправе исполнить распоряжение Пользователя по совершению перевода денежных средств Получателю, принятого соответственно Агентом, иным оператором по переводу денежных средств. В данном случае, требования к формированию Распоряжения при условии ввода Платежного пароля в интерфейсе Виртуального кошелька, не применяются. На такие переводы Оператором устанавливаются ограничения и Лимиты, определенные настоящим Соглашением;

11.1.20. при отсутствии Переводов в течение 1 (одного) года по Электронному счету Пользователя взимать с Пользователя комиссию за обслуживание Электронного счета;

11.1.21. в случаях, установленных настоящим Соглашением, отказаться от исполнения/расторгнуть настоящее Соглашение;

11.1.22. отказать в исполнении Распоряжения Пользователя в случаях, предусмотренных Федеральным законом №115-ФЗ от 07 августа 2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;

11.1.23. применять меры по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества Пользователя в случае, если Пользователь включен в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, либо в случае, если в отношении Пользователя есть решение о применении мер по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества, т.к. в отношении Пользователя имеются достаточные основания подозревать его причастность к террористической деятельности (в том числе к финансированию терроризма) при отсутствии оснований для включения в указанный перечень.

11.2. Пользователь вправе:

11.2.1. пользоваться услугами Оператора, оказываемыми по настоящему Соглашению;

11.2.2. получать уведомления об операциях с использованием Виртуального кошелька в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением;

11.2.3. предъявлять Оператору претензии и направлять заявления в порядке и случаях, предусмотренных настоящим Соглашением;

11.2.4. в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения в случае, если у Пользователя отсутствует задолженность перед Оператором.

11.3. Оператор обязуется:

11.3.1. уведомлять Пользователя о внесении изменений в настоящее Соглашение (включая Тарифы и/или условия оказания дополнительных услуг) путем размещения такого уведомления на Сайте Системы, в интерфейсе Виртуального кошелька либо направления Пользователю уведомления иным способом, предусмотренным настоящим Соглашением;

11.3.2. принимать меры для предотвращения несанкционированного доступа иных лиц к информации об Электронном счете Пользователя и проведенных по нему операциях;

11.3.3. при получении исполнительных документов или инкассового поручения уполномоченного органа осуществлять Блокировку Идентифицированных Виртуальных кошельков Пользователей до момента исполнения Оператором требований взыскателя либо инкассового поручения уполномоченного органа;

11.3.4. при получении надлежащим образом оформленных документов уполномоченных органов о наложении ареста на Остаток ЭДС наложить арест на Остаток ЭДС, в пределах суммы, указанной в таком документе;

11.3.5. хранить банковскую тайну по операциям с использованием Виртуального кошелька и сведениям о Пользователе. Справки иным лицам по операциям с использованием Виртуального кошелька и сведениям о Пользователе могут быть предоставлены без согласия Пользователя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

11.3.6. информировать Пользователя о совершении каждого Перевода путем направления Пользователю соответствующего уведомления в порядке, установленном настоящим Соглашением;

11.3.7. обеспечить возможность направления ему (Оператору) Пользователем уведомления об утрате Виртуального кошелька и (или) о его использовании без согласия Пользователя. Под утратой Виртуального кошелька и (или) его использовании без согласия Пользователя понимается утеря Платежного пароля, утеря номера Электронного счета, утеря логина – адреса электронной почты, утеря Пароля доступа, иных данных, используемых Оператором для отождествления Пользователя (совершаемых им операций) по Электронному счету и (или) Виртуальному кошельку;

11.3.8. фиксировать направленные Пользователю и полученные от Пользователя уведомления, указанные в п. 11.3.6 и п. 11.4.9 настоящего Соглашения, а также хранить соответствующую информацию не менее трех лет;

11.3.9. предоставлять Пользователю документы и информацию, которые связаны с использованием Пользователем его Виртуального кошелька, в порядке, установленном настоящим Соглашением;

11.3.10. после получения уведомления Пользователя в соответствии с п. 11.4.9 настоящего Соглашения Оператор обязуется возместить Пользователю сумму операции по Переводу, совершенной без согласия Пользователя после получения указанного уведомления;

11.3.11. в случае если Оператор исполняет обязанность по уведомлению Пользователя о совершенной операции по Переводу в соответствии с п. 11.3.6 настоящего Соглашения и Пользователь направил Оператору уведомление в соответствии с п. 11.4.9 настоящего Соглашения, Оператор должен возместить Пользователю сумму указанной операции по Переводу, совершенной без согласия Пользователя до момента направления Пользователем уведомления. В указанном случае Оператор обязан возместить сумму операции по Переводу, совершенной без согласия Пользователя, если не докажет, что Пользователь нарушил порядок использования Виртуального кошелька, что повлекло совершение операции по Переводу без согласия Пользователя.

Настоящий пункт не применяется в случае совершения Пользователем операции по Переводу с использованием Неидентифицированного Виртуального кошелька.

Обязанность Оператора по возмещению суммы операции по Переводу, указанная в п. 11.3.10 и в п. 11.3.11 настоящего Соглашения, распространяется на операции, по которым Оператором принято к исполнению распоряжение по Электронному счету на Перевод.

11.4. Пользователь обязуется:

11.4.1. не проводить операции по Электронным счетам, связанные с ведением Пользователем предпринимательской деятельности;

11.4.2. не сообщать и не передавать иным образом другим лицам данные, необходимые для проведения Аутентификации Пользователя;

11.4.3. предоставить Оператору достоверные и актуальные контактные данные;

11.4.4. своевременно информировать Оператора об изменении персональных данных, реквизитов документов и иных сведений, предоставленных при Идентификации Пользователя;

11.4.5. предоставлять Оператору информацию и документы, необходимые Оператору в рамках исполнения настоящего Соглашения;

11.4.6. по требованию Оператора предоставлять все необходимые документы и информацию, которые связаны с проведением валютных операций в порядки и сроки, установленные валютным законодательством Российской Федерации;

11.4.7. предоставлять Оператору по его требованию информацию, а также документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств (способ увеличения Остатка ЭДС) на Электронном счете, основание совершения операции;

11.4.8. исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением;

11.4.9. в случае утраты Виртуального кошелька и (или) его использования без согласия Пользователя направить соответствующее уведомление Оператору в предусмотренных настоящим Соглашением форме и способом незамедлительно после обнаружения факта утраты Виртуального кошелька и (или) его использования без согласия Пользователя, но не позднее дня, следующего за днем получения от Оператора уведомления о совершенном Переводе и пройти процедуру восстановления утраченных данных, используемых Оператором для Аутентификации Пользователя.

11.4.10. предоставлять Оператору информацию, необходимую для исполнения Оператором требований Федерального закона №115-ФЗ от 07 августа 2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», включая информацию о своих выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Соглашением;

11.4.11. в случае совершения Перевода к выгоде третьих лиц предоставить Оператору до совершения Перевода сведения и документы о его выгодоприобретателях в объеме и порядке, предусмотренной требованиями Оператора;

11.4.12. обеспечить доступность и работоспособность средств связи, используемых Оператором для исполнения обязанности, указанной в п. 11.3.6 настоящего Соглашения в соответствии с выбранными способами получения уведомлений от Оператора, либо средств связи, указанных Пользователем при заключении Соглашения.

11.5. Пользователь дает Оператору согласие на осуществление любых действий в отношении своих персональных данных, которые необходимы в целях исполнения настоящего Соглашения и/или требований законодательства Российской Федерации, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение. При этом Пользователь соглашается на автоматизированную и без использования средств автоматизации обработку своих персональных данных, определенных в п. 4.1.3 настоящего Соглашения, предоставленных им лично либо через третьих лиц при заключении либо в период действия настоящего Соглашения. Указанное согласие действует в течение срока действия настоящего Соглашения и (или) до окончания срока исполнения Оператором требований, определенных федеральными законами и нормативными актами РФ, внутренними документами Оператора. Согласие может быть отозвано Пользователем путем одностороннего отказа от исполнения настоящего Соглашения. В случае если при исполнении настоящего Соглашения Пользователь предоставляет Оператору персональные данные третьих лиц, Пользователь гарантирует законность их получения и наличие согласия субъектов этих персональных данных на их предоставление, а также принимает на себя ответственность за правомерность предоставления и соответствие действительности указанных данных.

12. Информационное взаимодействие сторон. Уведомления

12.1. Пользователь при заключении настоящего Соглашения обязан предоставить Оператору достоверную информацию для связи с Пользователем и направления ему уведомлений Оператором. Пользователь несет ответственность за обеспечение соответствия предоставленных данных действительности.

12.2. Пользователь при заключении настоящего Соглашения обязан выбрать способ получения уведомлений от Оператора, направляемых в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

12.3. По умолчанию надлежащим способом информирования Пользователя о совершении операции с использованием Виртуального кошелька (и/или Электронного счета) является отправка уведомления на адрес электронной почты, предоставленный Пользователем, являющийся логином для доступа к Виртуальному кошельку (проведения Аутентификации).

12.4. Пользователь вправе выбрать несколько способов направления ему уведомлений об операциях с использованием Виртуального кошелька из предложенных Оператором, а также в любой момент изменить выбранный ранее способ уведомления, предоставив Оператору достоверную контактную информацию для связи и направления уведомлений Пользователю.

12.5. В случае направления уведомлений Пользователю способом, отличным от указанного в п. 12.3 настоящего Соглашения, Оператор вправе взимать с Пользователя вознаграждение в соответствии с Тарифами Оператора.

12.6. Пользователь не вправе отказаться от всех предложенных Оператором способов отправки Пользователю уведомлений об операциях с использованием Виртуального кошелька (операциях по Электронному счету). В случае же неуказания Пользователем способа отправки уведомлений по уже заключенным до 01.01.2014г. Соглашениям Оператор будет считаться исполнившим свои обязательства по информированию Пользователя о совершенных операциях путем направления ему уведомления на все указанные Пользователем и доступные Оператору средства связи при заключении Соглашения. Настоящим Пользователь соглашается с тем, что в таком случае он (Пользователь) не вправе предъявлять Оператору претензии, связанные с ненадлежащим информированием Пользователя о совершенных операциях по Переводу в соответствии с п. 11.3.6.

12.7. Оператор при исполнении Соглашения обязан направлять Пользователю уведомления о совершении каждой операции с использованием Виртуального кошелька (операции по Электронному счету) способом, согласованным Сторонами в соответствии с Соглашением на все указанные Пользователем при заключении Соглашения и доступные Оператору средства связи.

12.8. Обязанность Оператора по информированию Пользователя о совершении операции с использованием Виртуального кошелька (операции по Электронному счету) считается исполненной в момент отправки соответствующего уведомления.

Оператор не несет ответственности за отсутствие у Пользователя доступа к средствам, с использованием которых Пользователь может получить уведомление, либо несвоевременное получение уведомления, в том числе за сбои в работе телекоммуникационных и иных каналов связи, а также сети Интернет, возникшие по независящим от Оператора причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Пользователем уведомлений Оператора.

12.9. Оператор предоставляет Пользователю возможность направления уведомлений об утрате доступа к Виртуальному кошельку или его использовании без согласия Пользователя способами, указанными на Сайте Системы. Такое уведомление должно быть направлено Оператору незамедлительно после обнаружения факта утраты доступа и/или использования Виртуального кошелька без согласия Пользователя, но не позднее дня, следующего за днем получения от Оператора уведомления о совершенной операции.

12.10. Оператор не несет ответственности за отсутствие у Пользователя доступа к средствам, с использованием которых Пользователь может отправить уведомление, либо несвоевременную отправку уведомления, в том числе за сбои в работе телекоммуникационных и иных каналов связи, а также сети Интернет, возникшие по независящим от Оператора причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение от Пользователя указанных в настоящем пункте уведомлений.

12.11. Момент получения уведомления от Пользователя определяется в зависимости от способа его отправления:

a) при отправке уведомления по телефону с использованием голосовой связи момент фиксации уведомления Центром информационной поддержки Оператора;

b) при отправке уведомления по телефону с использованием SMS-уведомления момент принятия уведомления оператором связи Оператора в рамках соответствующего договора;

с) при отправке уведомления по электронной почте момент получения уведомления почтовым сервером Оператора;

d) при отправке уведомления по почте моментом получения уведомления является дата, указанная на документе, подтверждающем вручение уведомления Оператору.

12.12. Оператор вправе по своему усмотрению направлять Пользователю любые иные уведомления, кроме предусмотренных п. 12.7 настоящего Соглашения, (в том числе порождающие правовые последствия) ответы на заявления, претензии и прочие обращения, одним из следующих способов:

12.12.1. путем размещения соответствующей информации на Сайте Системы;

12.12.2. путем размещения соответствующей информации в интерфейсе Виртуального кошелька Пользователя;

12.12.3. на адрес электронной почты Пользователя, предоставленный в соответствии с п. 12.3. настоящего Соглашения и/или указанный им в любом письменном заявлении, ранее полученном Оператором;

12.12.4. направлением SMS-сообщения на номер телефона, ранее предоставленный Оператору, указанный им в любом письменном заявлении, направленном в адрес Оператора, или привязанном к Виртуальному кошельку Пользователя.

12.12.5. на почтовый адрес, указанный Пользователем в любом заявлении, ранее полученном Оператором.

При направлении уведомлений в соответствии с пунктами 12.12.1 – 12.12.4 настоящего Соглашения уведомление считается полученным Пользователем по истечении 24 часов с момента направления уведомления, при направлении уведомления в соответствии с п. 12.12.5 настоящего Соглашения уведомление считается полученным Пользователем по истечении 14 (четырнадцати) суток с момента направления уведомления.

13. Рассмотрение заявлений Пользователя и разрешение споров

13.1. Пользователь при исполнении Соглашения вправе направлять иные, кроме указанных в п. 12.9 настоящего Соглашения, уведомления, запросы, претензии, заявления, жалобы и прочие обращения к Оператору, как предусмотренные, так и не предусмотренные настоящим Соглашением, одним из следующих способов (если иное не предусмотрено настоящим Соглашением):

13.1.1. путем подачи Пользователем, прошедшим Идентификацию, соответствующего заявления по установленной Оператором форме в офис Оператора (уполномоченного Оператором лица) с предъявлением документа, удостоверяющего личность;

13.1.2. путем обеспечения Пользователем получения Оператором заявления на бумажном носителе, если подпись Пользователя на таком заявлении удостоверена нотариально. В случае использования Пользователем Идентифицированного Виртуального кошелька требование о нотариальном удостоверении подписи не применяется, но ответ направляется только на тот адрес (электронный почтовый адрес), который был указан в идентификационных данных Пользователя;

13.1.3. иным способом, согласованным Оператором и Пользователем. Оператор принимает к рассмотрению только обращения Пользователя, составленные на русском языке.

13.2. В случаях, установленных настоящим Соглашением или перечисленных на Сайте Системы, Пользователь обязан предоставить Оператору письменное заявление соответствующей формы и содержания.

13.3. Все споры и разногласия, возникшие или могущие возникнуть из настоящего Соглашения по инициативе Пользователя, подлежат разрешению с соблюдением досудебного претензионного порядка. В случае, если возникший спор не будет разрешен в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с момента получения претензии Пользователя, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту нахождения Оператора.

Для целей настоящего Соглашения под претензией понимается обращение Пользователя (его представителя, предъявившего надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы Пользователя в отношениях с Оператором), направленное Оператору, предметом которого является предъявление Пользователем требований гражданско-правового характера в связи с имеющим место, по мнению заявителя, неисполнением (ненадлежащим исполнением) Оператором обязательств перед этим Пользователем, возникших из настоящего Соглашения.

13.4. Оператор обязан рассматривать заявления Пользователя, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием Пользователем Виртуального кошелька, а также предоставить Пользователю возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию Пользователя, в срок не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также в срок не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования Виртуального кошелька для осуществления трансграничного Перевода.

13.5. Ответ на заявление Пользователя (в том числе Претензию) направляется Пользователю одним из способов, установленных п. 12.12 настоящего Соглашения, по усмотрению Оператора либо в соответствии с положениями п. 12.6 настоящего Соглашения. В случае принятия решения о полном удовлетворении претензии Оператор вправе совершить соответствующие действия без направления заявителю ответа об удовлетворении претензии.

14. Порядок заключения и расторжения Соглашения

14.1. Настоящее Соглашение заключено путем акцепта условий настоящего Соглашения, то есть полного и безоговорочного принятия Пользователем всех условий настоящего Соглашения без каких-либо изъятий и/или ограничений в порядке, предусмотренном редакцией Соглашения, действовавшей на момент акцепта условий Соглашения.

14.2. В соответствии с пунктом 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны договорились, что Оператор имеет право вносить изменения в условия Соглашения, включая Тарифы и/или условия оказания дополнительных услуг. Изменения, внесенные Оператором, становятся обязательными для Сторон с момента их размещения на Сайте Системы, если иное не предусмотрено Оператором.

14.3. В случае несогласия с изменением условий Соглашения, включая Тарифы и/или условия оказания дополнительных услуг, Пользователь имеет право в течение трех календарных дней с момента размещения новой редакции настоящего Соглашения, включая Тарифы и/или условия оказания дополнительных услуг, на Сайте Системы в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения путем передачи в Оператора оригинального экземпляра подписанного заявления на бумажном носителе по форме, установленной Оператором, если иной порядок не установлен Оператором.

14.4. В случае неполучения Оператором письменного уведомления от Пользователя об одностороннем отказе от исполнения настоящего Соглашения в срок, установленный п. 14.3 настоящего Соглашения, а равно совершения Пользователем любых операций с использованием Виртуального кошелька в течение указанного срока, Пользователь считается выразившим согласие с изменениями условий настоящего Соглашения.

14.5. Отказ от исполнения настоящего Соглашения, расторжение настоящего Соглашения, прекращение действия настоящего Соглашения по иным причинам влечет прекращение использования соответствующего Виртуального кошелька и закрытие Электронного счета.

14.6. Денежные средства Пользователя, находящиеся у Оператора в результате расторжения Соглашения, подлежит перечислению на указанный Пользователем банковский счет в течение 10 (десяти) банковских дней с даты получения от Пользователя банковских реквизитов для перечисления Остатка ЭДС.

14.7. Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Соглашения путем направления соответствующего уведомления Оператору способами, предусмотренными настоящим Соглашением. В данном случае настоящее Соглашение считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней после получения Оператором соответствующего уведомления.

14.8. Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения путем направления Пользователю соответствующего уведомления любым из способов, предусмотренных настоящим Соглашением. В данном случае настоящее Соглашение считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней после отправления соответствующего уведомления.

14.9. Настоящее Соглашение считается расторгнутым при отсутствии в течение 30 календарных дней денежных средств на Электронном счете Пользователя.

15. Ответственность Сторон

15.1. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Соглашения.

15.2. Оператор несет ответственность перед Пользователем по возмещению последнему сумм операций, совершенных без согласия Пользователя, в соответствии с требованиями статьи 9 Закона о НПС.

15.3. Оператор не несет ответственности:

15.3.1. за сбои в работе почты, сети Интернет, телекоммуникационных и иных каналов связи, возникшие по независящим от Оператора причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Пользователем уведомлений Оператора;

15.3.2. в случае технических сбоев (отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбои программного обеспечения процессингового центра и технические сбои в платежных системах), повлекших за собой невыполнение Оператором условий Соглашения;

15.3.3. если информация об операциях с использованием Виртуального кошелька, данных, станет известной иным лицам в результате прослушивания или перехвата каналов связи во время их использования;

15.3.4. если информация об операциях с использованием Виртуального кошелька, данных, необходимых для Аутентификации Пользователя, станет известной иным лицам в результате нарушения (несоблюдения) Клиентом условий хранения и использования соответствующих данных;

15.3.5. за временное отсутствие у Пользователя доступа к средствам связи, обеспечивающим использование Виртуального кошелька и взаимодействие с Оператором в рамках настоящего Соглашения, а также связанные с этим убытки Пользователя;

15.3.6. за убытки, возникшие у Пользователя в результате Блокировки Кошелька;

15.3.7. за убытки Пользователя и/или третьих лиц в результате невозможности использования Виртуального кошелька независимо от оснований такой невозможности;

15.3.8. за убытки, возникшие в результате неправильного заполнения Пользователем реквизитов, необходимых для исполнения Распоряжений;

15.3.9. за убытки, возникшие у Пользователя в результате указания неверного логина (идентификатора) Виртуального кошелька/Электронного счета при внесении денежных средств и зачисления Оператором денежных средств на указанный Виртуальный кошелек/Электронный счет, после чего они были использованы тем Пользователем, на Виртуальный кошелек/Электронный счет которого денежные средства были зачислены;

15.3.10. за убытки, возникшие в результате нарушения Пользователем установленного порядка внесения денежных средств;

15.3.11. за убытки, возникшие в результате внесения Пользователем денежных средств, зачисление которых невозможно в связи с превышением Лимитов остатка ЭДС;

15.3.12. за убытки, возникшие в результате предоставления Пользователем недостоверных, некорректных, ошибочных данных для направления уведомлений, а равно необновление соответствующих данных;

15.3.13. за убытки, возникшие в результате предоставления Пользователем недостоверных идентификационных данных, а равно необновление соответствующих данных;

15.3.14. в случае, если Оператор исполняет обязанность по информированию Пользователя о совершенной операции по Переводу в соответствии с п. 11.3.6 настоящего Соглашения и Пользователь не направил Оператору уведомление в соответствии с п. 11.4.9 настоящего Соглашения, Оператор не обязан возместить Пользователю сумму операции по Переводу, совершенной без согласия Пользователя.

15.4. В случае, если Оператор не исполнит обязанность по информированию Пользователя о совершенной операции по Переводу в соответствии с п. 11.3.6 настоящего Соглашения, Оператор обязан возместить Пользователю сумму операции по Переводу, о которой Пользователь не был проинформирован и которая была совершена без согласия Пользователя.

15.5. Стороны освобождаются от имущественной ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно вызвано действиями непреодолимой силы, т.е. чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, в том числе стихийными явлениями, военными действиями, актами органов власти. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы Сторона должна в течение 3 (трех) рабочих дней проинформировать другую Сторону в письменной форме о невозможности исполнения обязательств.

15.6. Оператор не несет ответственности за неполучение Пользователем уведомлений, переданных Оператором в соответствии с п. 11.3.6 настоящего Соглашения:

15.6.1. по причинам, не зависящим от Оператора;

15.6.2. в результате действий (бездействия) юридических лиц при исполнении ими обязанностей, возложенных на них законодательством и/или договором, в том числе принятия ими решений, препятствующих исполнению Оператором своих обязательств по настоящему Соглашению;

15.6.3. при наступлении обстоятельств непреодолимой силы;

15.6.4. а также в случаях, указанных в п. 12.8 настоящего Соглашения.

16. Прочие положения

16.1. Пользователь гарантирует, что все условия настоящего Соглашения ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

16.2. Пользователь гарантирует, что не будет использовать Виртуальный кошелек в противоправных целях, а также в иных, не указанных в настоящем Соглашении, целях.

16.3. Временем совершения всех операций с использованием Виртуального кошелька является московское время, определяемое на основании данных сервера Оператора, обрабатывающего информацию об операциях, если иной порядок определения времени не был оговорен дополнительно.

16.4. К отношениям Сторон в рамках настоящего Соглашения применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации независимо от гражданства и места жительства Пользователя.

16.5. Заключая настоящее Соглашение Пользователь выражает согласие на получение рекламных и информационных сообщений от Оператора и уполномоченных Оператором третьих лиц. Такое согласие распространяется на сообщения, распространяемые с использованием любых средств связи, включая почтовые отправления, телефонную связь, электронные средства связи, в том числе SMS-сообщения, факсимильная связь, электронная почта и другие средства связи.

17. Реквизиты Оператора

Общество с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «Деньги.Мэйл.Ру»

ИНН 7750005718, ОГРН 1127711000042

125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79 Тел.: +7 (495) 725-6357 Факс: +7 (495) 725-6359

Корр. счет №30103810345250000701 в ГУ Банка России по ЦФО

БИК 044525701

Приложение №1

Риски получения несанкционированного доступа к защищаемой информации

Клиентам, осуществляющим переводы денежных средств с ПК и мобильных устройств, посредством Системы, необходимо учитывать, подготовленные Оператором, следующие рекомендации для снижения риска получения несанкционированного доступа:

В случае утраты устройства необходимо незамедлительно сменить пароль к электронному средству платежа, с которого осуществляются переводы денежных средств, и сообщить информацию об утрате Оператору.

На ПК для работы с Системой необходимо использовать лицензионное программное обеспечение (операционные системы, офисные пакеты, средства антивирусной защиты), обеспечить регулярную своевременную установку обновлений, выпускаемых разработчиками Системы, операционной системы, web-браузеров (Microsoft Internet Explorer, Mozilla FireFox, Opera и т.д.) и иного прикладного программного обеспечения;

Необходимо использовать персональный брандмауэр (файервол, межсетевой экран) типа Outpost Firewall, ZoneAlarm или аналогичный им. Брандмауэр обеспечивает безопасное подключение компьютера к Интернету, закрывая не используемые вами сетевые соединения, блокирует соединения шпионских и других вредоносных программ, внедряемых злоумышленниками на Ваш компьютер различными способами.

Злоумышленниками возможно создание фальсифицированных WEB-сайтов – их доменные имена и стили оформления могут имитировать сайты Оператора и содержать ложные банковские реквизиты и контактную информацию. Ввод логина и пароля на таком сайте приводит к разглашению идентификационных данных. Сайты, визуально напоминающие сайт Системы, создаются специально для незаконного получения информации. В случае обнаружения фальсифицированного сайта, копирующего дизайн официального сайта Оператора или Системы, незамедлительно сообщите об этом по контактным данным Оператора.

Во избежание использования ложных (фальсифицированных) ресурсов и программного обеспечения, имитирующих программный интерфейс используемой Оператором Системы, и (или) использующих зарегистрированные товарные знаки и наименование Оператора, необходимо удостовериться, чтобы при подключении к Системе защищённое SSL-соединение было установлено исключительно с официальным сайтом Системы. Перед началом работы в Системе на ПК, необходимо убедиться, что в адресной строке браузера указан официальный сайт Системы – https://money.mail.ru

Помните, что платежный пароль защищает ваши деньги, поэтому он должен быть достаточно сложным, чтобы его нельзя было подобрать. Советуем вам использовать пароль не короче 8 символов, включающих как заглавные, так и строчные буквы, а так же цифры и знаки препинания. Кроме того, пароль должен легко запоминаться - процедура восстановления платежного пароля достаточно сложная и требует много времени. Крайне нежелательно использовать пароль, совпадающий с одним из тех, которые вы используете для доступа к другим сервисам, содержащий ваше имя, фамилию, дату рождения, номер телефона или другие личные данные, а так же являющийся любым существительным или именем. Не используйте совсем простые пароли, состоящие из букв, расположенных на клавиатуре рядом, например «12345» или «asdfg». В целях безопасности и защиты вашей личной информации никогда и никому не передавайте и не сообщайте ваш логин и платежный пароль. Обратите внимание: если вы 5 раз ввели неверный платежный пароль, доступ к платежному сервису будет заблокирован. В этом случае вам необходимо обратиться в службу поддержки.

Регулярно контролируйте состояние своих счетов и незамедлительно сообщайте Оператору обо всех подозрительных или несанкционированных изменениях.

Предыдущая версия документа от 01 августа 2015 г.

Предыдущая версия документа от 11 декабря 2014 г.

Предыдущая версия документа от 03 декабря 2014 г.

Предыдущая версия документа от 01 октября 2014 г.

Предыдущая версия документа от 24 марта 2014 г.

Предыдущая версия документа от 23 августа 2013 г.

Предыдущая версия документа от 26 июня 2013 г.

Предыдущая версия документа от 27 сентября 2012 г.

По всем вопросам обращайтесь money@corp.mail.ru