Условия использования услуги «Оплата с помощью банковской карты»

Настоящие Условия использования услуги «Оплата с помощью банковской карты» (далее по тексту также – Условия) в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ являются офертой Общества с ограниченной ответственностью Небанковской кредитной организации «Деньги.Мэйл.Ру» (далее − Оператор), адресованной физическим лицам, достигшим восемнадцатилетнего возраста, обладающим полной дееспособностью и являющихся держателями платежных (банковских) карт международных платежных систем Visa International и MasterCard Worldwide (далее – Пользователь).

Действующая редакция Условий размещена на сайте Оператора по адресу: https://money.mail.ru/ (далее также – сайт Оператора) для ознакомления в обязательном порядке до момента совершения Пользователем их акцепта.

Акцепт Условий осуществляется в форме конклюдентных действий, подтверждающих присоединение Пользователя к Условиям: проставлением отметки о согласии с Условиями в соответствующем поле Платежной страницы или нажатием кнопки «Оплатить» (либо иными аналогичными по содержанию действиями). Акцепт Условий означает полное и безоговорочное принятие Пользователем Условий. Наличие отметки в графе «запомнить карту» (или иной аналогичной по содержанию графе) Платежной страницы свидетельствует о принятии Пользователем условий Соглашения о хранении и использовании реквизитов платежных (банковских) карт с Оператором.

Оператор фиксирует факт присоединения Пользователя к Условиям и Соглашению о хранении и использовании реквизитов платежных (банковских) карт в программно-аппаратном комплексе Оператора, сведения из которого могут использоваться в качестве доказательств при рассмотрении споров, в том числе в судебном порядке.

В рамках настоящих Условий Пользователю предоставляется неперсонифицированное электронное средство платежа, представляющее собой способ однократного составления, удостоверения и передачи распоряжения на увеличение Остатка ЭДС и осуществление Перевода с использованием Платежной страницы и реквизитов платежной карты Пользователя. В случае последующего использования Пользователем услуги «Оплата с помощью банковской карты» в каждом случае Пользователю формируется новое неперсонифицированное электронное средство платежа.

  • 1. Термины и определения

    • 1.1. Банк – банк или небанковская кредитная организация, являющаяся оператором по переводу денежных средств, исполняющая распоряжение Пользователя по предоставлению Оператору денежных средств Пользователя для увеличения Остатка ЭДС.
    • 1.2. Оператор – оператор электронных денежных средств – общество с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «Деньги.Мэйл.Ру», расположенное по адресу: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79, имеющее лицензию Банка России на осуществление банковских операций №3511-К от 19 сентября 2012 года.
    • 1.3. Остаток ЭДС – остаток электронных денежных средств – сумма предоставленных Оператору денежных средств, отражающая размер обязательств Оператора перед Пользователем.
    • 1.4. Перевод – действия Оператора в рамках применяемых форм безналичных расчетов по предоставлению Получателю Остатка ЭДС Пользователя на основании соответствующего распоряжения Пользователя посредством:
      • - уменьшения Остатка ЭДС Пользователя и увеличения остатка электронных денежных средств Получателя;
      • - уменьшения Остатка ЭДС Пользователя и зачисления денежных средств на банковский счет Получателя.
    • 1.5. Платежная страница – программа для ЭВМ, интерфейс которой размещен и/или доступен в сети Интернет на сайте Оператора и отображается посредством программы для просмотра Интернет-сайтов (браузера), либо специального приложения (если доступ осуществляется с использованием мобильных устройств), используемая с введением реквизитов платежной карты Пользователя (в том числе с однократным введением и последующим хранением ее реквизитов Оператором с согласия Пользователя) при составлении, удостоверении и передаче распоряжений Пользователя на увеличение Остатка ЭДС и осуществление Перевода.
    • 1.6. Получатель – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующие товары, выполняющие работы, оказывающие услуги, предоставляющие права на использование результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации Пользователю; орган государственной власти или орган местного самоуправления, а также учреждения, находящиеся в их ведении; религиозная или благотворительная организация, зарегистрированная в установленном порядке; товарищество собственников недвижимости (жилья), жилищный, жилищно-строительный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, региональный оператор, созданный в организационно-правовой форме фонда в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации.
    • 1.7. Пользователь – клиент Оператора – физическое лицо, присоединившееся в установленном порядке к настоящим Условиям.
    • 1.8. В настоящих Условиях могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе 1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящих Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте настоящих Условий следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь определенным на сайте Оператора, во вторую очередь определенным законодательством Российской Федерации, в третью очередь сложившимся в сети Интернет.
  • 2. Условия использования Платежной страницы, порядок предоставления денежных средств для увеличения Остатка ЭДС, порядок осуществления Переводов

    • 2.1. Пользователь предоставляет Оператору денежные средства для увеличения Остатка ЭДС с использованием платежной карты.
    • 2.2. Посредством использования Платежной страницы Пользователь единовременно дает распоряжение:
      • - на увеличение остатка электронных денежных средств Пользователя у Оператора;
      • - на Перевод.
      Сумма, Получатель и иные реквизиты, необходимые для исполнения распоряжения Пользователя, указываются Пользователем на Платежной странице. Сумма Перевода не должна превышать 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей.
    • 2.3. Банк в соответствии с законодательством Российской Федерации и установленными банковскими правилами исполняет распоряжение Пользователя в части предоставления Оператору денежных средств Пользователя для увеличения Остатка ЭДС. Оператор исполняет распоряжение Пользователя в части увеличения Остатка ЭДС и осуществления Перевода.
    • 2.4. Оператор отказывает в увеличении Остатка ЭДС в случае если такое увеличение повлечет последующее осуществление Перевода, которое не допускается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе:
      • - получателю – некоммерческой организации, не указанной в п. 1.6. Условий;
      • - получателю – организации, созданной за пределами территории Российской Федерации;
      • - в целях оплаты товаров (работ, услуг), включенных в перечень товаров (работ, услуг), определенный Правительством Российской Федерации, в оплату которых платежный агент не вправе принимать платежи физических лиц.
    • 2.5. Оператор отказывает в увеличении Остатка ЭДС в случае выявления (возникновения) технической невозможности осуществления Перевода (в том числе в случае неправильного указания Пользователем реквизитов, необходимых для исполнения распоряжения Пользователя).
    • 2.6. Оператор учитывает денежные средства Пользователя путем формирования записи, отражающей размер обязательств Оператора перед Пользователем в сумме предоставленных денежных средств – Остатка ЭДС.
    • 2.7. В случае взимания вознаграждения Оператором, его размер рассчитывается в соответствии с тарифами Оператора, размещенными на сайте Оператора. Точный размер вознаграждения Оператора за осуществление Перевода указывается на Платежной странице при формировании распоряжения на Перевод. Распоряжение на оплату вознаграждения Оператора в случае его взимания дается Пользователем одновременно с дачей распоряжения, указанного в п. 2.2 настоящих Условий.
    • 2.8. Приём распоряжения Пользователя к исполнению незамедлительно подтверждается Оператором посредством направления Пользователю уведомления о совершенной операции с указанием реквизитов операции путем размещения соответствующей информации на Платежной странице, а также другими способами, указанными на сайте Оператора, на основании информации, предоставленной Пользователем для связи с ним в соответствии с п. 4.2. настоящих Условий. Иные уведомления в адрес Пользователя направляются Оператором способами, указанными на сайте Оператора, на основании информации, предоставленной Пользователем для связи с ним в соответствии с п. 4.2. настоящих Условий.
    • 2.9. Оператор не вмешивается в договорные отношения между Пользователем и Получателем. Возврат Пользователем товара (отказ от работы, услуги) происходит в случаях и в порядке, установленных действующим законодательством Российской Федерации и договором между Пользователем и Получателем, расчеты по указанным операциям происходит без участия Оператора.
  • 3. Информационная безопасность

    • 3.1. Пользователь обязан самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите информации от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.
    • 3.2. При присоединении к настоящим Условиям и даче распоряжения в соответствии с п. 2.2. настоящих Условий Пользователь обязуется использовать компьютер, с установленными на нем актуальными версиями программного обеспечения, обеспечивающего антивирусную защиту (безопасность) указанного компьютера.
    • 3.3. Пользователь не вправе использовать программное обеспечение, технические средства и применять иные меры, искажающие (изменяющие и/или скрывающие) технические характеристики подключения к сети Интернет при использовании Платежной страницы.
    • 3.4. Пользователь не вправе вносить какие-либо изменения в программное обеспечение Платежной страницы и/или любую ее часть своими силами или с привлечением третьих лиц, а также использовать какие-либо средства автоматизированного доступа к Платежной странице, если иное не согласовано с Оператором.
    • 3.5. Оператор вправе приостанавливать работу программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих техническое взаимодействие Сторон в рамках настоящих Условий, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа.
    • 3.6. Оператор вправе в целях исполнения настоящий Условий и обеспечения безопасности операций осуществлять сбор, хранение, обработку любым способом, а также при необходимости передачу третьим лицам данных о конфигурации и иных характеристиках программно-аппаратных средств, используемых Пользователем для доступа к Платежной странице, а также любых иных данных, которые автоматически передаются Оператору в процессе взаимодействия с программно-аппаратными средствами Пользователя.
    • 3.7. Оператор обязан принимать меры для предотвращения несанкционированного доступа иных лиц к информации об осуществленных Пользователем Переводах.
  • 4. Обязательства Сторон

    • 4.1. Оператор исполняет обязанности, предусмотренные действующим законодательством, в том числе статьей 9 ФЗ «О национальной платежной системе» №161-ФЗ от 27 июня 2011 года, включая обязанности по уведомлению Пользователя о совершении операции с использованием электронного средства платежа, фиксации и хранению направленных Пользователю и полученных от Пользователя уведомлений и другие.
    • 4.2. Пользователь при присоединении к настоящим Условиям обязан предоставить Оператору достоверную информацию для связи с Пользователем и направления ему уведомлений Оператором. Пользователь несет ответственность за обеспечение соответствия предоставленных данных действительности. Пользователь обязан обеспечить доступность и работоспособность средств связи, указанных при присоединении к настоящим Условиям, и используемых Оператором для уведомления Пользователя.
    • 4.3. Оператор предоставляет Пользователю возможность направления уведомлений об утрате доступа к электронному средству платежа или его использовании без согласия Пользователя способами, указанными на сайте Оператора. Такое уведомление должно быть направлено Оператору незамедлительно после обнаружения факта утраты доступа и/или использования электронного средства платежа без согласия Пользователя, но не позднее дня, следующего за днем получения от Оператора уведомления о совершенной операции.
    • 4.4. Оператор не несет ответственности за неполучение либо несвоевременное получение Пользователем переданных Оператором уведомлений:
      • 4.4.1. по причинам, не зависящим от Оператора;
      • 4.4.2. в результате сбоев в работе почты, сети Интернет, телекоммуникационных и иных каналов связи, возникших по независящим от Оператора причинам;
      • 4.4.3. в результате действий (бездействия) юридических лиц при исполнении ими обязанностей, возложенных на них законодательством и/или договором, в том числе принятия ими решений, препятствующих исполнению Оператором своих обязательств по настоящим Условиям;
      • 4.4.4. при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
    • 4.5. Оператор не несет ответственности за отсутствие у Пользователя доступа к средствам связи, с использованием которых Пользователь может отправить уведомление об утрате доступа к электронному средству платежа или его использовании без согласия Пользователя либо несвоевременную отправку уведомления, в том числе за сбои в работе телекоммуникационных и иных каналов связи, а также сети Интернет, возникшие по независящим от Оператора причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение от Пользователя указанных в настоящем пункте уведомлений.
    • 4.6. Оператор обязан предоставлять Пользователю документы и информацию, которые связаны с использованием Пользователем Платежной страницы при личном обращении Пользователя в офис Оператора.
  • 5. Ответственность Сторон

    • 5.1. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Условиями.
    • 5.2. Обязанность Оператора по возмещению Пользователю суммы Перевода, совершенного без согласия Пользователя, определяется действующим законодательством Российской Федерации – ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе» №161-ФЗ от 27 июня 2011 года.
    • 5.3. Оператор не несет ответственности:
      • 5.3.1. за убытки, возникшие в результате нарушения Пользователем установленного порядка использования Платежной страницы или платежной карты;
      • 5.3.2. в случае технических сбоев (отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбои программного обеспечения процессингового центра и технические сбои в платежных системах), повлекших за собой невыполнение Оператором настоящих Условий;
      • 5.3.3. если информация об операциях с использованием Платежной страницы станет известной иным лицам в результате прослушивания или перехвата каналов связи во время их использования либо в результате нарушения (несоблюдения) Пользователем условий хранения и использования соответствующих данных;
      • 5.3.4. за временное отсутствие у Пользователя доступа к средствам связи, обеспечивающим использование Платежной страницы и взаимодействие с Оператором в рамках настоящих Условий, а также связанные с этим убытки Пользователя;
      • 5.3.5. за убытки Пользователя и/или третьих лиц в результате невозможности использования Платежной страницы независимо от оснований такой невозможности;
      • 5.3.6. за убытки, возникшие в результате неправильного указания Пользователем реквизитов, необходимых для исполнения распоряжений Пользователя;
      • 5.3.7. за убытки, возникшие в результате предоставления Пользователем недостоверных, некорректных, ошибочных данных для направления уведомлений, а равно необновление соответствующих данных.
  • 6. Рассмотрение заявлений Пользователя и разрешение споров

    • 6.1. Все споры и разногласия, возникшие или могущие возникнуть из настоящих Условий по инициативе Пользователя, подлежат разрешению с соблюдением досудебного претензионного порядка. В случае, если возникший спор не будет разрешен в течение 60 рабочих дней с момента получения заявления Пользователя, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту нахождения Оператора.
    • 6.2. Оператор обязан рассматривать заявления Пользователя, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием Пользователем Платежной страницы, а также предоставить Пользователю возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию Пользователя, в срок не более 30 дней со дня получения таких заявлений.
    • 6.3. Ответ на заявление Пользователя направляется Пользователю любым способом по усмотрению Оператора. В случае принятия решения о полном удовлетворении заявления Пользователя Оператор вправе совершить соответствующие действия без направления заявителю ответа об удовлетворении заявления.
  • 7. Заключительные положения

    • 7.1. При использовании услуги «Оплата с помощью банковской карты» Пользователь обязуется соблюдать законодательство Российской Федерации, требования нормативных актов Банка России, права и законные интересы Оператора и третьих лиц.
    • 7.2. В случае отмены (опротестования) операции по увеличению Остатка ЭДС посредством платежной карты Пользователь обязан возместить в безусловном порядке понесенные Оператором расходы в размере 100 % (ста процентов) от суммы отмененной операции и убытки, понесенные Оператором и/или третьими лицами в связи с перечисленными в настоящем пункте действиями.
    • 7.3. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в настоящие Условия путем размещения новых редакций Условий на сайте Оператора. Новая редакция Условий вступает в силу со дня опубликования (размещения) на сайте Оператора, если иное не предусмотрено Оператором.
    • 7.4. Оператор вправе обрабатывать любым способом в целях исполнения договора с Пользователем любые персональные данные Пользователя, предоставленные Пользователем при присоединении к Условиям.
    • 7.5. Временем совершения всех операций с использованием Платежной страницы является московское время, определяемое на основании данных сервера Оператора, обрабатывающего информацию об операциях, если иной порядок определения времени не был оговорен дополнительно.
    • 7.6. К отношениям Сторон в рамках настоящих Условий применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации независимо от гражданства и места жительства Пользователя.
    • 7.7. Присоединяясь к настоящим Условиям, Пользователь выражает согласие на получение рекламных и информационных сообщений от Оператора и уполномоченных Оператором третьих лиц. Такое согласие распространяется на сообщения, распространяемые с использованием любых средств связи, включая почтовые отправления, телефонную связь, электронные средства связи, в том числе SMS-сообщения, факсимильная связь, электронная почта и другие средства связи.
  • 8. Реквизиты Оператора

    • Общество с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «Деньги.Мэйл.Ру»
    • ИНН 7750005718, ОГРН 1127711000042
    • 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79, тел.: +7 (495) 725-6357, факс: +7 (495) 725-6359
    • Контактная информация службы клиентской поддержки: тел. +7 (495) 725-63-16, money@corp.mail.ru
    • Корр. счет №30103810345250000701 в ГУ Банка России по ЦФО
    • БИК 044525701

Памятка по использованию