Условия использования услуги «Мобильные платежи»

Настоящие Условия использования услуги «Мобильные платежи» (далее по тексту также – Условия) в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ являются офертой Общества с ограниченной ответственностью Небанковской кредитной организации «Деньги.Мэйл.Ру» (далее также – «НКО»), адресованной физическим лицам, достигшим восемнадцатилетнего возраста, обладающим полной дееспособностью и являющихся абонентами Операторов связи.

Действующая редакция Условий размещена на сайте НКО по адресу: https://money.mail.ru/ (далее также – «сайт НКО») для ознакомления в обязательном порядке до момента совершения Пользователем их акцепта.

Акцепт Условий осуществляется в форме конклюдентных действий, подтверждающих присоединение Пользователя к Условиям: проставлением отметки о согласии с Условиями в соответствующем поле Платежной страницы или нажатием кнопки «Оплатить» (иными аналогичными по содержанию действиями), а также путем передачи Пользователем распоряжения на увеличение остатка электронных денежных средств и осуществления Перевода. Акцепт Условий означает полное и безоговорочное принятие Пользователем Условий.

В рамках настоящих Условий Пользователю предоставляется неперсонифицированное электронное средство платежа, представляющее собой средство (способ), позволяющий Пользователю составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях увеличения Остатка ЭДС и осуществление Перевода с использованием Платежной страницы и Абонентского устройства.

  • 1. Термины и определения

    • 1.1. Абонентское устройство — находящееся в законном владении Абонента пользовательское (оконечное) оборудование, обеспечивающее Абоненту доступ к услугам Оператора связи, посредством подключения данного оконечного оборудования к сети связи Оператора.
    • 1.2. Абонент (Пользователь) — физическое лицо (гражданин), заключившее с Оператором связи договор об оказании услуг связи, на основании которого ему выделен абонентский номер, и присоединившиеся в установленном порядке к настоящим Условиям.
    • 1.3. НКО – оператор электронных денежных средств – общество с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «Деньги.Мэйл.Ру», расположенное по адресу: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79, имеющее лицензию Банка России на осуществление банковских операций №3511-К от 19 сентября 2012 года.
    • 1.4. Оператор (Оператор связи) – заключившие соответствующий договор с НКО оператор связи, имеющий право самостоятельно оказывать услуги радиотелефонной подвижной связи, или оператор связи, занимающий существенное положение в сети связи общего пользования, который имеет право самостоятельно оказывать услуги связи по передаче данных и оказывает услуги связи на основании договора с абонентом - физическим лицом.
    • 1.5. Остаток ЭДС – остаток электронных денежных средств – сумма предоставленных Пользователем НКО денежных средств, являющихся авансом за услуги связи Оператора в соответствии с соглашением между Абонентом и Оператором связи, в целях осуществления Пользователем Переводов и отражающая размер обязательств НКО перед Пользователем.
    • 1.6. Перевод – действия НКО в рамках применяемых форм безналичных расчетов по предоставлению Получателю Остатка ЭДС Пользователя на основании соответствующего распоряжения Пользователя посредством:
      • - уменьшения Остатка ЭДС Пользователя и увеличения остатка электронных денежных средств Получателя;
      • - уменьшения Остатка ЭДС Пользователя и зачисления денежных средств на банковский счет Получателя.
    • 1.7. Получатель – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующие товары, выполняющие работы, оказывающие услуги, предоставляющие права на использование результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации Пользователю; орган государственной власти или орган местного самоуправления, а также учреждения, находящиеся в их ведении; религиозная или благотворительная организация, зарегистрированная в установленном порядке; товарищество собственников недвижимости (жилья), жилищный, жилищно-строительный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, региональный оператор, созданный в организационно-правовой форме фонда в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации.
    • 1.8. Платежная страница – программа для ЭВМ, интерфейс которой размещен и/или доступен в сети Интернет и отображается посредством программы для просмотра Интернет-сайтов (браузера), либо специального приложения (если доступ осуществляется с использованием мобильных устройств), используемая при составлении, удостоверении и передаче распоряжений Пользователя на увеличение Остатка ЭДС и осуществление Перевода.
    • 1.9. В настоящих Условиях могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе 1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящих Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте настоящих Условий следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь определенным на сайте НКО, во вторую очередь определенным законодательством Российской Федерации, в третью очередь сложившимся в сети Интернет.
  • 2. Условия использования электронного средства платежа, порядок предоставления денежных средств для увеличения Остатка ЭДС, порядок осуществления Переводов

    • 2.1. НКО увеличивает Остаток ЭДС Пользователя за счет денежных средств Пользователя, являющихся авансом за услуги связи Оператора связи.
    • 2.2. Увеличение Остатка ЭДС Пользователя осуществляется на основании его распоряжения, передаваемого Оператором связи в адрес НКО, в соответствии с соглашением между Пользователем и Оператором связи. Одновременно с распоряжением на увеличение Остатка ЭДС пользователь дает распоряжение на Перевод.
    • 2.3. Сумма, Получатель и иные реквизиты, необходимые для исполнения распоряжения Пользователя, указываются на Платежной странице. Сумма Перевода не должна превышать 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей. Сумма переводов с использованием одного неперсонифицированного электронного средства платежа не должна превышать 40 000 (сорок тысяч) рублей в течение календарного месяца.
    • 2.4. НКО отказывает в увеличении Остатка ЭДС в случае если такое увеличение повлечет последующее осуществление Перевода, которое не допускается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе:
      • - получателю – некоммерческой организации, не указанной в п. 1.7. Условий;
      • - получателю – организации, созданной за пределами территории Российской Федерации;
      • - в целях оплаты товаров (работ, услуг), включенных в перечень товаров (работ, услуг), определенный Правительством Российской Федерации, в оплату которых платежный агент не вправе принимать платежи физических лиц;
      • - превышения ограничений, указанных в п. 2.3. Условий.
    • 2.5. НКО отказывает в увеличении Остатка ЭДС в случае выявления (возникновения) технической невозможности осуществления Перевода (в том числе в случае неправильного указания Пользователем реквизитов, необходимых для исполнения распоряжения Пользователя).
    • 2.6. В случае взимания вознаграждения НКО, его размер указывается на Платежной странице при формировании распоряжения на увеличении Остатка ЭДС и осуществление Перевода. Распоряжение на оплату вознаграждения НКО в случае его взимания дается Пользователем одновременно с дачей распоряжения на увеличение Остатка ЭДС и осуществление Перевода.
    • 2.7. В случае взимания вознаграждения с Пользователя Оператором связи и/или НКО, Пользователь вправе отказаться от передачи распоряжения на увеличение Остатка ЭДС и осуществление Перевода после получения информации, указанной в ч. 7 ст. 13 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – ФЗ «О национальной платежной системе»), а Оператор связи обязан обеспечить ему такую возможность.
    • 2.8. НКО осуществляет информирование Пользователя о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления Пользователю соответствующего SMS-сообщения. НКО вправе поручить направление указанных SMS-сообщений Оператору связи. Иные уведомления в адрес Пользователя направляются НКО способами, указанными на сайте НКО, на основании информации, предоставленной Пользователем для связи с ним.
    • 2.9. НКО не вмешивается в договорные отношения между Пользователем и Получателем. Возврат Пользователем товара (отказ от работы, услуги) происходит в случаях и в порядке, установленных действующим законодательством Российской Федерации и договором между Пользователем и Получателем. НКО при этом может оказать возможное содействие Абоненту в осуществлении возврата денежных средств, а при наличии технической возможности, при взаимодействии с ТСП осуществить возврат денежных средств на электронное средство платежа Абонента. В случае возврата денежных средств от ТСП на электронное средство платежа Абонента в НКО Абонент дает распоряжение на перечисление таких денежных средств НКО Оператору связи в качестве аванса Абонента за услуги связи. Вознаграждение, уплаченное Абонентом в соответствии с п. 2.7 Условий, Абоненту не возвращается.
  • 3. Информационная безопасность

    • 3.1. Пользователь обязан самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите информации от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.
    • 3.2. Пользователь обязан направлять распоряжения на увеличение Остатка ЭДС и осуществление Перевода только с принадлежащего ему Абонентского устройства. Пользователь обязан принимать все необходимые меры по предотвращению несанкционированного использования и меры по защите Абонентского устройства от доступа со стороны третьих лиц. Пользователь обязуется не пользоваться предоставляемой в рамках настоящих Условий услугой в противозаконных целях или для приобретения товаров, работ, услуг, запрещенных законодательством.
    • 3.3. В рамках настоящих Условий Пользователь обязуется использовать Абонентское устройство, с установленными на нем актуальными версиями программного обеспечения, обеспечивающего антивирусную защиту (безопасность) указанного Абонентского устройства.
    • 3.4. Пользователь не вправе использовать программное обеспечение, технические средства и применять иные меры, искажающие (изменяющие и/или скрывающие) технические характеристики подключения к сети Интернет при использовании Платежной страницы.
    • 3.5. Пользователь не вправе вносить какие-либо изменения в программное обеспечение Платежной страницы и/или любую ее часть своими силами или с привлечением третьих лиц, а также использовать какие-либо средства автоматизированного доступа к Платежной странице, если иное не согласовано с НКО.
    • 3.6. НКО вправе приостанавливать работу программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих техническое взаимодействие Сторон в рамках настоящих Условий, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа.
    • 3.7. НКО вправе в целях исполнения настоящий Условий и обеспечения безопасности операций осуществлять сбор, хранение, обработку любым способом, а также при необходимости передачу третьим лицам данных о конфигурации и иных характеристиках программно-аппаратных средств, используемых Пользователем для доступа к Платежной странице, а также любых иных данных, которые автоматически передаются в адрес НКО в процессе взаимодействия с программно-аппаратными средствами Пользователя.
    • 3.8. НКО обязан принимать меры для предотвращения несанкционированного доступа иных лиц к информации об осуществленных Пользователем Переводах.
  • 4. Обязательства Сторон

    • 4.1. НКО исполняет обязанности, предусмотренные действующим законодательством, в том числе статьей 9 ФЗ «О национальной платежной системе», включая обязанности по уведомлению Пользователя о совершении операции с использованием электронного средства платежа, фиксации и хранению направленных Пользователю и полученных от Пользователя уведомлений и другие.
    • 4.2. Пользователь при присоединении к настоящим Условиям обязан предоставить НКО достоверную информацию для связи с Пользователем и направления ему уведомлений со стороны НКО. Пользователь несет ответственность за обеспечение соответствия предоставленных данных действительности. Пользователь обязан обеспечить доступность и работоспособность средств связи, указанных при присоединении к настоящим Условиям, и используемых НКО для уведомления Пользователя.
    • 4.3. НКО предоставляет Пользователю возможность направления уведомлений об утрате доступа к электронному средству платежа или его использовании без согласия Пользователя способами, указанными на сайте НКО. Такое уведомление должно быть направлено НКО незамедлительно после обнаружения факта утраты доступа и/или использования электронного средства платежа без согласия Пользователя, но не позднее дня, следующего за днем получения уведомления о совершенной операции.
    • 4.4. НКО не несет ответственности за неполучение либо несвоевременное получение переданных Пользователю уведомлений:
      • 4.4.1. по причинам, не зависящим от НКО;
      • 4.4.2. в результате сбоев в работе почты, сети Интернет, телекоммуникационных и иных каналов связи, возникших по независящим от НКО причинам;
      • 4.4.3. в результате действий (бездействия) юридических лиц при исполнении ими обязанностей, возложенных на них законодательством и/или договором, в том числе принятия ими решений, препятствующих исполнению НКО своих обязательств по настоящим Условиям;
      • 4.4.4. при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
    • 4.5. НКО не несет ответственности за отсутствие у Пользователя доступа к средствам связи, с использованием которых Пользователь может отправить уведомление об утрате доступа к электронному средству платежа или его использовании без согласия Пользователя либо несвоевременную отправку уведомления, в том числе за сбои в работе телекоммуникационных и иных каналов связи, а также сети Интернет, возникшие по независящим от НКО причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение от Пользователя указанных в настоящем пункте уведомлений.
    • 4.6. НКО обязана предоставлять Пользователю документы и информацию, которые связаны с использованием Пользователем услуги в рамках настоящих Условий, при личном обращении Пользователя в офис НКО.
  • 5. Ответственность Сторон

    • 5.1. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Условиями.
    • 5.2. Обязанность НКО по возмещению Пользователю суммы Перевода, совершенного без согласия Пользователя, определяется действующим законодательством Российской Федерации – ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе».
    • 5.3. НКО не несет ответственности:
      • 5.3.1. за убытки, возникшие в результате нарушения Пользователем установленного порядка использования Платежной страницы или Абонентского устройства;
      • 5.3.2. в случае технических сбоев (отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбои программного обеспечения процессингового центра и технические сбои в платежных системах), повлекших за собой невыполнение НКО настоящих Условий;
      • 5.3.3. если информация об операциях с использованием Платежной страницы станет известной иным лицам в результате прослушивания или перехвата каналов связи во время их использования либо в результате нарушения (несоблюдения) Пользователем условий хранения и использования соответствующих данных;
      • 5.3.4. за временное отсутствие у Пользователя доступа к средствам связи, обеспечивающим использование Платежной страницы/Абонентского устройства и взаимодействие с НКО в рамках настоящих Условий, а также связанные с этим убытки Пользователя;
      • 5.3.5. за убытки Пользователя и/или третьих лиц в результате невозможности использования Платежной страницы независимо от оснований такой невозможности;
      • 5.3.6. за убытки, возникшие в результате неправильного указания Пользователем реквизитов, необходимых для исполнения распоряжений Пользователя;
      • 5.3.7. за убытки, возникшие в результате предоставления Пользователем недостоверных, некорректных, ошибочных данных для направления уведомлений, а равно необновление соответствующих данных.
  • 6. Рассмотрение заявлений Пользователя и разрешение споров

    • 6.1. Все споры и разногласия, возникшие или могущие возникнуть из настоящих Условий по инициативе Пользователя, подлежат разрешению с соблюдением досудебного претензионного порядка. В случае, если возникший спор не будет разрешен в течение 60 рабочих дней с момента получения заявления Пользователя, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту нахождения НКО.
    • 6.2. НКО обязан рассматривать заявления Пользователя, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием Пользователем электронного средства платежа, а также предоставить Пользователю возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию Пользователя, в срок не более 30 дней со дня получения таких заявлений.
    • 6.3. Ответ на заявление Пользователя направляется Пользователю любым способом по усмотрению НКО. В случае принятия решения о полном удовлетворении заявления Пользователя НКО вправе совершить соответствующие действия без направления заявителю ответа об удовлетворении заявления.
  • 7. Заключительные положения

    • 7.1. НКО вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в настоящие Условия путем размещения новых редакций Условий на сайте НКО. Новая редакция Условий вступает в силу со дня опубликования (размещения) на сайте НКО, если иное не предусмотрено НКО. Такие изменения считаются принятыми Пользователем, если от Пользователя не поступило сообщения об отказе от принятия новой редакции Условий.
    • 7.2. НКО вправе обрабатывать любым способом в целях исполнения договора с Пользователем любые персональные данные Пользователя, предоставленные Пользователем при присоединении к Условиям.
    • 7.3. Временем совершения всех операций с использованием Платежной страницы является московское время, определяемое на основании данных сервера НКО, обрабатывающего информацию об операциях, если иной порядок определения времени не был оговорен дополнительно.
    • 7.4. К отношениям Сторон в рамках настоящих Условий применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации независимо от гражданства и места жительства Пользователя.
    • 7.5. Присоединяясь к настоящим Условиям, Пользователь выражает согласие на получение рекламных и информационных сообщений от НКО и уполномоченных НКО третьих лиц. Такое согласие распространяется на сообщения, распространяемые с использованием любых средств связи, включая почтовые отправления, телефонную связь, электронные средства связи, в том числе SMS-сообщения, факсимильная связь, электронная почта и другие средства связи.
  • 8. Реквизиты НКО

    • Общество с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «Деньги.Мэйл.Ру»
    • ИНН 7750005718, ОГРН 1127711000042
    • 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79, тел.: +7 (495) 725-6357, факс: +7 (495) 725-6359
    • Контактная информация службы клиентской поддержки: тел. +7 (495) 725-63-16, money@corp.mail.ru
    • Корр. счет №30103810345250000701 в ГУ Банка России по ЦФО
    • БИК 044525701

Памятка по использованию